Process Excellence Expert (m/w/d)

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

137174 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, Geschäftsprozesse zu analysieren, gezielt zu verbessern und damit einen echten Beitrag zu mehr Kundennutzen, Qualität und Effizienz zu leisten? Arbeitest du gerne mit Daten, Methoden und digitalen Werkzeugen und teilst dein Wissen mit anderen?

In dieser Rolle als Process Excellence Expert verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Information & Technology im Bereich Enterprise Architecture & Planning und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg

Du überführst gemeinsam mit dem Team Prozessmanagement die Grundlagen für Process Excellence in die tägliche Praxis der Geschäftsbereiche und Veränderungsvorhaben. Du arbeitest aktiv in Projekten und Workshops mit, analysierst und modellierst Prozesse, unterstützt die Teams bei der Entwicklung von Sollprozessen und setzt dabei Methoden sowie digitale Werkzeuge praktisch ein. Zudem entwickelst du diese Ansätze anhand deiner Praxiserfahrungen weiter und gestaltest den Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Prozessmodellierung und -analyse mit.

Das erwartet dich

• Du entwickelst praxistaugliche Modellierungsrichtlinien, Vorlagen und Arbeitshilfen auf Basis von BPMN für die Gestaltung und Analyse von Ende-zu-Ende-Prozessen und unterstützt deren einheitliche Anwendung in den Geschäftsbereichen und IT-Teams
• Du unterstützt Projekte und Prozessinitiativen mit konkreten Analysen, erarbeitest gemeinsam mit Prozessmanagern, Fachbereichen und Business-Analysten nachvollziehbare Ist- und Sollmodelle sowie umsetzbare Verbesserungsvorschläge und führst Prozess-, Risiko- und Kontrollinformationen in gemeinsamen Modellen und Werkzeugen zusammen
• Du bereitest Prozessworkshops vor, führst sie gemeinsam mit den Fachbereichen durch, dokumentierst die Ergebnisse und befähigst die Teams mit Trainings und Coaching dazu, Methoden und Werkzeuge selbstständig anzuwenden.
• Du konsolidierst und analysierst Prozessdaten, bereitest Kennzahlen zu Qualität, Durchlaufzeiten und Transaktionskosten auf, unterstützt gemeinsam mit den Fachbereichen und Finance die Messung von Verbesserungen und erstellst verständliche Auswertungen sowie Entscheidungsgrundlagen für das Process Excellence Council
• Du koordinierst die fachliche Weiterentwicklung unseres Prozessmanagement-Toolings, insbesondere ARIS, übersetzt Anwenderbedürfnisse aus Business- und IT-Teams in Anforderungen, begleitest Tests und die Einführung neuer Funktionen und gestaltest den Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Prozessmodellierung und -analyse mit

Das zeichnet dich aus

• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem verwandten Bereich beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige praktische Erfahrung in Prozessmanagement, Prozessanalyse, Business Analyse oder der methodischen Begleitung von Prozessverbesserungen.
• Sehr gute Kenntnisse in der Prozessmodellierung mit BPMN, sowie Erfahrung mit Prozessmanagement-Werkzeugen. Kenntnisse in ARIS sind von Vorteil
• Analytische Stärke und Erfahrung in der Aufbereitung und Auswertung von Daten sowie Interesse an Prozesskennzahlen, Kostenanalysen und verständlichen Visualisierungen.
• Technisches Verständnis und Freude daran, neue Werkzeugfunktionen und KI-Anwendungen zu erproben und in praktische Lösungen für Anwenderinnen und Anwender zu übersetzen.
• Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Oerlikon, Zürich

Stellenantritt: ab 01.11.2026 oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Alles rund um deine Bewerbung

Du kannst dich in einem ersten Schritt direkt online bei uns bewerben - dafür benötigst du nur deinen Lebenslauf. Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess findest du hier .

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.

Hast du noch Fragen? Marco, Senior Talent Acquisition Consultant steht dir unter +41 44 628 31 62 gerne zur Verfügung.