Employé(e) Service Desk (a) 100% [Ref:2790]

À propos de cette offre

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.

Prêt pour la prochaine étape de votre carrière ? Pour notre clientèle établie, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne polyglotte, motivée et flexible

Employé(e) Service Desk (a) 100% [Ref:2790]

• Vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs et vous assurez que les problèmes informatiques sont résolus rapidement et professionnellement
• Vous analysez les dysfonctionnements techniques, trouvez des solutions adaptées et accompagnez les demandes jusqu'à leur résolution réussie
• Vous soutenez les collaborateurs pour les questions relatives aux systèmes de poste de travail, Microsoft 365 ainsi qu'à diverses applications métier
• Vous traitez les incidents et les demandes de service dans le système de tickets tout en gardant un œil sur la qualité et les délais de réaction
• Vous documentez les solutions et contribuez activement à l'amélioration continue de la qualité du service

• Très bonnes connaissances en allemand (niveau minimum C1) ainsi que bonnes connaissances en italien (niveau minimum B2)
• Formation commerciale / TIC achevée ou expérience professionnelle correspondante dans le domaine IT
• Première expérience dans le support IT, le service desk ou dans un rôle comparable orienté client/service est un avantage
• Joie du contact client ainsi qu’une manière de travailler structurée et orientée solutions
• Esprit d’équipe, fiabilité et volonté de prendre la responsabilité des demandes des utilisateurs

• Une activité variée dans un environnement de service IT moderne avec beaucoup de contact client
• La possibilité d’utiliser vos compétences linguistiques quotidiennement et de soutenir les utilisateurs en allemand et en italien
• Une équipe collégiale ainsi qu’une intégration structurée qui facilite votre entrée en poste
• La chance de développer davantage vos connaissances IT et de contribuer activement à l’amélioration des processus de support

• Entrée en fonction à partir d’octobre 2026
• Lieu de travail région de Berne
• Contrat à durée indéterminée
• Poste à plein temps 100%