Collaborateur/trice service client 20% (m/f/d)

18 mai 2026
20%
Nyon

Résumé de l'emploi

Rejoignez Manor à Nyon en tant que Collaborateur/trice service client. Une équipe dynamique vous attend !

Tâches

Gérer les demandes et réclamations des clients efficacement.
Conseiller sur l'assortiment et le service en magasin et en ligne.
Passer des commandes en ligne pour une expérience d'achat fluide.

Compétences

Formation en commerce de détail ou expérience en service clients requise.
Excellentes compétences en communication et relation client.
Connaissances en informatique et maîtrise des applications Office.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Nyon | Temps partiel 20% | Durée déterminée | 08.06.2026 au 27.06.2026 |

Collaborateur/trice service client 20% (m/f/d)

Chaque visite est unique, et c'est précisément sur cette singularité que repose notre service. Grâce à notre esprit d'équipe, notre agilité et notre proximité client, Manor s'impose comme le grand magasin n° 1 pour le quotidien, tant en ligne que dans nos points de vente. Tu apprécies les environnements dynamiques et souhaites pleinement valoriser tes atouts ? Alors rejoins-nous pour façonner l'expérience d'achat de demain !

Pour renforcer notre équipe dans le domaine de l'Administration, nous recherchons à partir du 08.06.2026, pour une durée déterminée, jusqu'au 27.06.2026, sur le site de Nyon, une* personne motivée* et engagée* en tant que Collaborateur/trice service client, 20%.

Tes responsabilités
- Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
- Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d’assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu’en ligne.
- Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d’achat unique et complète.
- Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne.
- Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
- Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office.

Ton profil
- Idéalement, tu possèdes une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial.
- Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d’un Service Clients.
- Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact avec différentes catégories de personnes.
- Tu es capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et tu conserves une vue d’ensemble même dans les situations les plus mouvementées.
- Tu aimes travailler en équipe et tu accordes de l’importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire.
- Tu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance.
- Tu parles couramment le français et tu disposes de préférence de connaissances d’une autre langue nationale.
- Tu disposes d’un extrait du registre des poursuites et d’un extrait de casier judiciaire irréprochables.

Manor SA, dont le siège central est situé à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60%. Au total, l’entreprise emploie environ 6'800 personnes et forme environ 200 apprenti·e·s par an. Manor SA exploite 65 grands magasins, 23 marchés Manor Food et 23restaurants Manora ainsi que 3 centrales de distribution.