Responsable technique du système de gestion des dossiers

À propos de cette offre

Pas de frontières dans le cœur.

La Aide aux réfugiés suisse (ARS) est l’organisation principale pour les réfugiés en Suisse et la fédération des œuvres et organisations d’aide aux réfugiés. Elle défend les droits des personnes nécessitant une protection et favorise la compréhension de leur situation de vie. Grâce à son expertise, elle influence le débat public et agit sur les conditions sociales et politiques.

L’ARS exploite, en collaboration avec une société de développement, un système de gestion des dossiers utilisé par les représentants juridiques de nos organisations partenaires dans la procédure d’asile. Pour renforcer notre gestion de base de données, nous recherchons pour le 1er janvier 2027 ou selon accord un(e)

Responsable technique du système de gestion des dossiers 60%-80% (h/f/d)

Votre domaine de responsabilité :

• Vous assumez la responsabilité globale de l’exploitation, du support et du développement continu du système de gestion des dossiers et coordonnez tous les acteurs impliqués.
• Vous assurez un support efficace (niveau 2), triez les demandes et coordonnez la collaboration avec le prestataire externe.
• Vous analysez les exigences des organisations partenaires et les traduisez en projets de développement prioritaires et réalisables, y compris la gestion du budget.
• Vous coordonnez la mise en œuvre de nouvelles fonctions ainsi que leurs tests, validations et documentations en respectant les règles de protection des données. De plus, vous effectuez de manière autonome des paramétrages dans le système.
• Vous êtes responsable des rapports, des analyses de données et du développement des évaluations (par ex. Python, Power BI) ainsi que de la gestion des licences et de l’utilisation.
• Vous optimisez continuellement les processus et garantissez la prestation des services contractuellement convenus, y compris la surveillance des niveaux de service et la gestion des contrats.

Nos exigences :

• Vous faites preuve d’initiative, de pensée analytique et de compétences en coordination.
• Vous apprenez rapidement de nouveaux outils et les utilisez en toute confiance (par ex. Python, Power BI, M365).
• Vous avez de l’expérience en coordination informatique, gestion de projets logiciels ou support de niveau 2.
• Vous possédez des connaissances de base en gestion des données, bases de données, applications web et réglementation sur la protection des données (CH-DSG).
• Vous travaillez avec soin, de manière structurée et orientée solutions dans un environnement multiculturel.
• Vous avez d’excellentes connaissances en allemand et un très bon niveau en anglais ; la connaissance du français et de l’italien est un atout.

Chez nous, vous trouverez une activité porteuse de sens dans une équipe compétente et motivée, une ambiance de travail simple et ouverte ainsi que des conditions de travail progressistes. Parmi les autres avantages :

• Horaires flexibles avec télétravail ;
• Liberté d’action ;
• Bureau agréable à Berne avec équipement informatique moderne ;
• Domaine d’activité varié et dynamique.

Nous nous réjouissons particulièrement des candidatures de personnes ayant une expérience personnelle de fuite (y compris statut S et F), même si les exigences linguistiques ne sont pas entièrement remplies.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Nous attendons votre candidature complète d’ici au 11 septembre 2026.

Attention : veuillez réserver les dates suivantes pour les entretiens : 15 et 16 septembre 2026

Pour de plus amples informations, Fabienne Aeby, spécialiste RH, est à votre disposition au tél. 031 370 75 60. Vous trouverez d’autres informations sur l’ARS à l’adresse www.fluechtlingshilfe.ch .