Analyste Business Gestion Clients Banque

À propos de cette offre

Analyse commerciale - Gestion des clients et des contrats - Processus de vente - Gestion des données de base - Analyse des processus - Modélisation des processus - Agile - Excel - PowerPoint

Analyste Business Gestion Clients Banque

Tâches

• Analyse, collecte et documentation du paysage actuel des données de base de vente, des processus de vente et du paysage système
• Définition des visions cibles et des processus cibles avec un focus sur la gestion des clients et des contrats, en tenant compte de la réduction de la complexité, du potentiel d'automatisation et d'une grande flexibilité
• Identification, consolidation et documentation des exigences
• Soutien à l'identification, à l'évaluation, à la sélection et à la mise en œuvre de solutions et processus durables
• Accompagnement des appels d'offres et des preuves de concept
• Collaboration étroite et échange continu avec les départements de vente, métiers et IT ainsi que coordination avec les initiatives et projets parallèles
• Développement de bases décisionnelles solides, y compris des business cases, des estimations d'effort et des analyses de risques
• Préparation et animation d'ateliers, création de supports de présentation professionnels ainsi que présentation des résultats au niveau de la direction
• Apport d'une vision du marché sur les tendances actuelles et les meilleures pratiques dans le domaine de la gestion des clients et des contrats

Exigences

• Expérience solide et de plusieurs années en tant qu'analyste business, dans des projets complexes dans le secteur bancaire ou des secteurs comparables
• Compréhension approfondie des processus de vente, de la gestion des données de base et des exigences spécifiques en gestion des clients et des contrats
• Expérience dans des projets avec des interfaces exigeantes et une grande complexité
• Expertise dans l'application des méthodes d'analyse et de modélisation business et processus
• Bonne compréhension des technologies modernes, des structures de données et des systèmes IT ainsi qu'expérience de la collaboration avec des équipes interdisciplinaires et agiles
• Compétences solides en Excel, PowerPoint, Jira, Confluence
• Très bonne maîtrise de l'allemand

Atouts

• Connaissances des tendances actuelles du marché, des technologies et des meilleures pratiques dans le domaine de la gestion des clients et des contrats
• Expérience pratique dans l'utilisation d'outils d'IA dans le contexte de l'analyse business ou de la mise en œuvre de projets
• Expérience Siebel CRM

Personnalité

• Esprit analytique et stratégique prononcé pour le développement de visions cibles, de concepts et de business cases
• Excellentes compétences dans la présentation claire, la consolidation et la
  communication de sujets complexes ainsi que dans le développement de solutions viables, coordonnées et durables

Nous sommes une entreprise fortement orientée client travaillant principalement pour des entreprises du Top 500. Nous accordons une grande importance à la formation continue et au développement, aux opportunités de carrière et aux conditions de travail. Nous offrons ces opportunités aux résidents suisses et de l'UE. Si vous êtes compétent dans les domaines mentionnés ci-dessus, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature et à nous laisser vous informer à ce sujet.