Responsable adjoint du service client (a) 80-100%

À propos de cette offre

• Vous vous occupez du coaching ainsi que de la formation / entraînement professionnel des collaborateurs
• Vous êtes responsable du contrôle des processus dans le cadre du principe des quatre yeux et prenez également en charge le traitement des processus commerciaux dans les domaines des comptes de libre passage, de la prévoyance professionnelle et du recouvrement
• Vous assumez en complément ainsi qu'en l'absence des responsables d'équipe la direction du personnel et la gestion professionnelle des collaborateurs assignés
• Vous vous engagez et participez au développement continu de la gestion des processus commerciaux, dans des projets et groupes de travail

• Vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle dans un environnement orienté service et disposez de connaissances approfondies en assurances sociales.
• Vous avez une expérience de direction en tant que responsable adjoint d'équipe ou en tant que chef d'équipe par intérim.
• Vous maîtrisez couramment l'allemand (au moins C1) et parlez le français au niveau B2. De bonnes connaissances en anglais et en italien sont un avantage.
• Vous êtes une personnalité communicative, flexible et dynamique qui rejoint notre équipe.
• Vous avez une pensée systémique et une capacité d'assimilation rapide.
• En tant que talent de direction, vous pensez de manière entrepreneuriale, êtes ouvert aux nouveautés, avez le courage de prendre des décisions et vous auto-réfléchissez régulièrement.
• Dans des situations de conversation difficiles, vous restez calme et vous vous sentez en sécurité.

• Une journée de travail variée entre gestion professionnelle et direction du personnel.
• Bureaux modernes et lumineux près de la gare de Zurich Oerlikon - obtenez une première impression .
• Possibilité de travailler en télétravail
• Opportunités de participation telles que la collaboration à l'optimisation des processus ou à des projets
• Développement personnel et professionnel, notamment par la prise en charge de responsabilités de direction
• Découvrez ici tous vos avantages .