Employé(e) Frontoffice (h/f/d)

À propos de cette offre

Pour renforcer notre équipe de service, nous recherchons TOI !

En tant qu'entreprise technologique de premier plan, Hoval séduit depuis des décennies avec des solutions système innovantes pour le chauffage et la climatisation. Pour pouvoir offrir nos services étendus à nos clients, nous avons besoin de personnes motivées qui mettent leur savoir-faire à profit.

Tes principales tâches :

• Tu es en contact téléphonique et par e-mail avec nos clients et partenaires
• Tu es également responsable des opérations quotidiennes, de la planification journalière et de l’optimisation de l’utilisation des techniciens de service
• Tu prends aussi en charge des tâches administratives et organisationnelles en backoffice

• Des tâches variées et responsables au sein d’une équipe collégiale et serviable
• Un rôle central avec des pouvoirs décisionnels étendus
• Une entreprise familiale prospère avec une culture du tutoiement
• Des conditions d’emploi attractives
• Lieu de travail : Härkingen

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en allemand, d’autres langues sont un atout
• Expérience en tant qu’agent de centre d’appels (outbound/inbound, frontoffice, etc.) un plus
• Expérience en gestion des réclamations
• Grande résistance au stress même dans des situations agitées
• Formation de base dans le domaine commercial ou expérience équivalente
• Connaissances SAP un avantage