CIGES S.A. est la société en charge de l’informatique des principaux acteurs de la santé du canton de Neuchâtel. Notre société en pleine croissance est active dans le secteur public et elle s’inscrit dans une éthique durable ; nous sommes à but non lucratif.
Rejoignez-nous en qualité de
Votre mission
Vous êtes membre du Centre de Services informatique, détaché sur le site de La-Chaux-de-Fonds du Réseau Hospitalier Neuchâtelois (RHNe). Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs pour toute question informatique. Vous assurez la meilleure réponse possible aux besoins des utilisateurs et êtes l’agent de liaison entre les équipes du CIGES et les utilisateurs.
Vos responsabilités
Etre proche des utilisateurs et à l’affût de questions et problèmes informatiques qu’ils rencontrent
Assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications et du matériel informatique
Assurer le support informatique de 1er niveau
Assurer la compréhension et le respect des directives informatiques, notamment en termes de sécurité
Assurer la liaison avec le Centre de Service, le support 2ème niveau et les fournisseurs
Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
Votre profil
Vous êtes d’une nature sereine, bienveillante et vous aimez le travail collaboratif.
Sensible au service clientèle, vous aimez le contact et savez communiquer.
Vous savez écouter et mettez un point d’honneur à trouver des solutions satisfaisantes rapidement
Vous êtes capable d’identifier l’urgence et la criticité des demandes et d’en parler avec l’utilisateur
Vous savez gérer de multiples sujets en parallèle
Vous êtes systématique et organisé
Vous avez une formation d’informaticien et 2 à 5 ans d'expérience dans le support aux utilisateurs
Compétences
Expérience de Windows, des outils bureautiques et d’applications d’entreprise
Bases du fonctionnement du matériel informatique (PC, imprimantes, caméra, …)
Connaissance des concepts d’infrastructures informatiques (réseau, serveur, …)
Connaissance des concepts et bonnes pratiques en sécurité informatiques
Nous vous offrons
Ce poste s’inscrit dans la convention collective de travail CCT Santé 21
Un environnement de travail dynamique et flexible au sein d’une équipe motivée
L’employabilité de nos collaborateurs est une attention permanente de notre entreprise
Entrée en fonction : Dès que possible, à convenir – Renseignements : Les dossiers complets sont à adresser à avec comme référence CS-6