Veröffentlicht: 09 April 2024
IT 1st Level Supporter mit Französischkenntnissen (m/w, 100%)
Burgdorf
100%
Festanstellung
yellowshark
2 It supporter Jobs in der Region Bern
IT 1st Level Supporter mit Französischkenntnissen (m/w, 100%)
yellowshark
Auf einen Blick
Veröffentlicht:
09 April 2024Pensum:
100%Vertrag:
FestanstellungSprache:
Deutsch (Fortgeschritten), Französisch (Fortgeschritten)Arbeitsort:
Burgdorf
Unser Kunde zählt zu den namhaftesten Unternehmen im Bereich Logistik, Transport, Spedition und Grosshandel. Als unabhängiges Unternehmen profitierst du von kurzen Entscheidungswegen und einem ehrlichen und direkten Umgang. Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einer anspruchsvollen Umgebung? Dann bewerbe dich noch heute und unterstütze das interne Team.
- Entgegennahme von Fragen und Anliegen und lösen verschiedenster Anwenderprobleme und Störungsmeldungen
- Überwachen und weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den zuständigen 2nd Level Support
- Sie veranlassen und ermitteln selbstständig allfällige Workarounds zur Überbrückung
- Aufklären und unterrichten der Anwender über den Einsatz der technischen Mittel
- Sehr gute Kenntnisse der MS Office Produktpalette, Teams und Windows 10
- Geschickter Umgang mit Hardware und technisches Verständnis Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie lösungsorientiertes Handels, eine selbstständige Arbeitsweise und Belastbarkeit
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie vernetztes Denken und hohe Lern- und Leistungsbereitschaft
- Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, Englisch von Vorteil
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen, flexible Jahresarbeitszeit, Ferien-Flex-Option
Aufgaben
- Zentrale Anlaufstelle für alle Anwender der Niederlassung in Bern und Zürich in allen IT-Themen- Entgegennahme von Fragen und Anliegen und lösen verschiedenster Anwenderprobleme und Störungsmeldungen
- Überwachen und weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den zuständigen 2nd Level Support
- Sie veranlassen und ermitteln selbstständig allfällige Workarounds zur Überbrückung
- Aufklären und unterrichten der Anwender über den Einsatz der technischen Mittel
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/IT-Support oder vergleichbare Qualifikation und ausgewiesene Praxiserfahrung im 1st Level Support- Sehr gute Kenntnisse der MS Office Produktpalette, Teams und Windows 10
- Geschickter Umgang mit Hardware und technisches Verständnis Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie lösungsorientiertes Handels, eine selbstständige Arbeitsweise und Belastbarkeit
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie vernetztes Denken und hohe Lern- und Leistungsbereitschaft
- Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, Englisch von Vorteil
Wissenswertes
- Innovatives Arbeitsumfeld für Ideenaustausch- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen, flexible Jahresarbeitszeit, Ferien-Flex-Option
Kontakt
Marcel Tschudiyellowshark