Workplace Support Specialist (m/w/d)

Das Servicecenter "Frontend Services" besteht aus den Bereichen "IT Service Desk" sowie "IT Client Management" und bildet mit seinen 15 Mitarbeitenden und 4 Praktikantinnen/Praktikanten die Basis für einen professionellen Enduser-Support und wird als erste Anlaufstelle als Gesicht der IT wahrgenommen.

• Konfiguration, Installation, Reparatur und Entsorgung von IT-Endgeräten (HW-Portfolio der HSG inkl. notwendige Peripherie-Geräte)
• 2nd-Level-Support-Aufgaben im Bereich IT Client Management in Bezug auf HW- und SW-Troubleshooting, sowie Beratung der Enduser
• Qualitätskontrolle (Testing, Abnahme neuer SW/HW)
• Auslieferung und Inbetriebnahme von bestellter Hardware am Campus der Universität St.Gallen
• Lagerbewirtschaftung IT Hardware Komponenten
• Hauptverantwortung für das OS-Patchmanagement von Windows-Geräten (Desktops, Notebooks) - Windows Update for Business
• Prüfung und zeitgerechte Verteilung von Windows Updates (Feature- und Sicherheitspatches)
• Verantwortung für die Bereitstellung der enduser-basierten Telefoniefunktionalität (MS TEAMS)
• Schulung der Mitarbeitenden im Bereich IT-FS bei neuen HW-Produkten
• Kontrolle und Pflege der Inventar-Daten im ITSM-Tool
• Koordination und Mitarbeit bei IT Umzügen

"Ein Ort, der Wissen schafft" - Als eine der führenden Wirtschaftsuniversitäten Europas engagiert sich die Universität St.Gallen (HSG) in der Ausbildung von über 10'000 Studierenden und bietet als eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region rund 3'500 Mitarbeitenden ein attraktives und innovatives Umfeld in Forschung, Lehre, Weiterbildung und Verwaltung."