Manager für die Neukundenintegration

Über den Job

Bei Swissquote sind wir voll dabei.
Voll dabei, um Dinge aufzumischen. Voll dabei, um die Bank zu bauen, die Menschen tatsächlich nutzen wollen. Voll dabei, um Finanzen weniger langweilig – und viel kraftvoller zu machen.

Wir sind die führende digitale Bank der Schweiz – über 1.500 Mitarbeitende in Europa, dem Nahen Osten, Asien und Südafrika, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Vom Handel und Investieren bis zum täglichen Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir handeln schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie Humans of Swissquote auf Instagram besuchen.

Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum, um Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und in einem Tempo zu wachsen, das die meisten anderen nicht bieten können. Ob Sie gerne im Rampenlicht stehen oder lieber den Kopf senken und hervorragende Arbeit leisten – hier ist für beides Platz.

Wir haben den Dresscode abgeschafft – aber nie die Gelegenheit zu feiern. Großer oder kleiner Erfolg, wir machen ihn bedeutend. Ein Ort, an dem die Atmosphäre von selbst entsteht.

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, die unser Team verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beitragen möchten.

Fühlen Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich.

Über die Funktion

Business Risk Management (BRM) ist die First-Line-Kontrollfunktion von Swissquote, die die Kundenintegration, periodische Überprüfungen und laufende Lebenszyklus-Kontrollen überwacht. Mit Standorten in Gland und Zürich arbeitet sie eng mit den Front-Office-Teams, Compliance und Legal zusammen, um regulatorische Konformität, operative Effizienz und einen pragmatischen, risikobasierten Ansatz sicherzustellen, der kommerzielle Ziele mit solider Risikosteuerung in Einklang bringt.

Manager für die Neukundenintegration

Als Associate Director für die Neukundenintegration leiten Sie die End-to-End-Integration von Firmen- und institutionellen Kunden in Gland und Zürich und stellen die Einhaltung regulatorischer Vorgaben, Genauigkeit und Service-Level-Ziele sicher. Sie berichten an den Vice-Director und stellvertretenden Leiter von BRM, überwachen die Teamabläufe und das Personalmanagement und richten die Leistung an den BRM-Standards und strategischen Prioritäten aus.

Hauptverantwortlichkeiten

• Leitung der operativen und personellen Aspekte des Teams Neukundenintegration und Förderung einer leistungsorientierten Kultur, die mit den strategischen Zielen übereinstimmt.
• Überwachung der End-to-End-Kundenintegrationsabläufe unter strikter Einhaltung der regulatorischen Anforderungen, Datenpräzision und Service-Level-Verpflichtungen.
• Aktive Führung von Transformationsinitiativen zur Prozessoptimierung, Produktivitätssteigerung, Vereinfachung von Verfahren und kontinuierlicher Verbesserung der Funktion.
• Eigenständige Beurteilung komplexer oder neuer Fälle, angemessene Eskalation und fundierte, zeitnahe Entscheidungen innerhalb der festgelegten Richtlinien sowie Anleitung des Teams dabei.
• Vertrauenswürdiger Partner für Institutional Sales, Compliance und Legal, um nachhaltiges Geschäftswachstum bei gleichzeitiger Einhaltung der Risiko- und Regulierungsstandards der Bank sicherzustellen.
• Bei Bedarf Teilnahme an Kunden- oder Interessentengesprächen zur Besprechung komplexer Fälle.
• Aktive Mitwirkung am Rekrutierungszyklus und Leistungsmanagement zur Sicherstellung eines motivierten, leistungsstarken und verantwortungsbewussten Teams.
• Coaching und Mentoring der Teammitglieder zur Unterstützung ihrer Kompetenzentwicklung und Karriereförderung.

• Mindestens 5-7 Jahre Erfahrung in der Kundenintegration, KYC/AML oder Compliance-Operationen im Finanzdienstleistungssektor.
• Erfahrung in einer Führungs- oder Teamleiterrolle ist ein grosser Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse der schweizerischen regulatorischen Anforderungen (FINMA, AMLA, CDB) und der Due-Diligence-Standards bei der Integration.
• Sehr gutes Verständnis der Kundenintegrationsprozesse und Risikoklassifizierung.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem fristengesteuerten, volumenstarken Umfeld zu priorisieren und zu erfüllen.
• Starke Projektmanagement- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, operative Prioritäten und Einschränkungen gegenüber technischen Teams, die für die Tool- und Systementwicklung zuständig sind, zu kommunizieren.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, ergebnisorientierter Teamplayer.
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Französisch, Deutsch ist von Vorteil.

"Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede derartige Anfrage ist betrügerisch."

SQ2