IT Support (m/w/d)

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du moderne Kanzleisoftware aktiv mit und entwickelst Lösungen, die international zum Einsatz kommen. Du arbeitest flexibel im Home-Office und gestaltest deinen Arbeitsalltag eigenverantwortlich. Die Tätigkeit bietet dir ein breites Aufgabenfeld in einem dynamischen, internationalen Umfeld mit viel Raum für selbständiges Arbeiten. Du profitierst von gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten und übernimmst mit zunehmender Expertise erweiterten Verantwortungsbereich. Eine offene Unternehmenskultur schafft die Basis für langfristige Perspektiven und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Verantwortung:

• Du unterstützt unsere Kundinnen telefonisch und per E-Mail bei technischen Fragen zur Kanzleisoftware unter Windows und macOS
• Als IT-Support Spezialist dokumentierst, priorisierst und verwaltest Du Supportanfragen im Ticketsystem
• In dieser Rolle leitest Du komplexe Anfragen gezielt an den 2nd Level Support weiter
• Du sorgst dafür, dass alle offenen Tickets zeitnah bearbeitet und abgeschlossen werden
• Du entwickelst hilfreiche FAQ-Einträge und technische Dokumentationen zur Unterstützung unserer Kundinnen
• Als Teil des Support-Teams trägst Du dazu bei, die Servicequalität stetig zu verbessern

Qualifikationen:

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows/macOS sowie Microsoft Office und bringst IT-Affinität mit

• Der professionelle Umgang mit Menschen fällt dir leicht, sei es im direkten Kontakt oder am Telefon

• Du gehst strukturiert und selbständig vor und findest dich auch in neuen Aufgaben rasch zurecht

• In stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst stets den Überblick

• Geduld, Einfühlungsvermögen und ein sicheres Auftreten prägen deinen Kommunikationsstil

• Deine Ausdrucksfähigkeit in Deutsch oder Französisch ist sehr gut, ergänzt durch gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147