ICT-Supporter (m/w/d)

Über den Job

Transformation für eine nachhaltige Zukunft vorantreiben

Bei WinGD und in der gesamten Schifffahrtsbranche stehen wir vor beispiellosen Veränderungen, da wir bestrebt sind, mehr Nachhaltigkeit in unser globales Geschäft zu bringen. Als Konstrukteure von Schiffsmaschinen tragen wir eine bedeutende Verantwortung. Eine Karriere bei WinGD hat Einfluss darauf, eine bessere Welt für morgen zu gestalten.

Als führender Entwickler der Zweitaktmotoren, die die Handelsschifffahrt antreiben, treiben unsere Mitarbeiter innovative Lösungen für unsere Kunden weltweit voran. Der Hauptsitz befindet sich in Winterthur, Schweiz. Seit der Gründung im Jahr 1893 setzt WinGD das Erbe der Sulzer Corporation durch Innovation im Design fort.

Unser Erfolg in diesem sich ständig weiterentwickelnden, wettbewerbsintensiven Umfeld basiert auf dem Antrieb, der Innovation und der Zusammenarbeit unserer vielfältigen Belegschaft von über 420 Personen weltweit, die mehr als 25 verschiedene Nationalitäten repräsentieren. Kommen Sie und werden Sie Teil dieses Wandels.

WinGD sucht einen

ICT-Supporter (m/w/d)

Standort: Winterthur

Arbeitsumfang: 100%

Was Sie tun werden

• ICT-Support
• Fehlerbehebung bei häufigen Problemen (Passwortzurücksetzungen, Softwareinstallation, Netzwerkverbindung)
• Unterstützung bei Hardware-Inventar, Softwarelizenzen, Druckern und mobilen Geräten
• Bearbeitung und Priorisierung von Service-Desk-Tickets (Jira)
• Koordination und Weiterleitung von Tickets an externe Partner
• Überprüfung und Verwaltung des Ticket-Dashboards
• Unterstützung bei Azure / M365-Themen (Anmeldungen, Grundkonfiguration von SharePoint, OneDrive, Teams; einfache VM-Aufgaben)
• Unterstützung bei IT-Installationen im Gebäude
• Koordination der täglichen Aktivitäten mit Helpdesk-Kollegen in China und Korea
• Benutzerunterstützung
• Unterstützung der Benutzer vor Ort, telefonisch, per E-Mail und Chat
• Hilfe für Mitarbeiter bei der Nutzung von M365-Tools und -Anwendungen
• Einführung neuer Mitarbeiter in die IT-Organisation und -Prozesse während Willkommensgesprächen
• Dokumentation & Koordination
• Erfassung und Nachverfolgung von Vorfällen in Jira
• Zusammenarbeit mit globalen IT-Spezialisten und eng mit dem Schweizer IT-Team
• Dokumentation von Erkenntnissen und wiederkehrenden Problemen in Confluence zur Verbesserung der Ticketlösung
• Arbeitsbedingungen
• Hybrides Arbeitsmodell: Möglichkeit zum Homeoffice (abhängig von den betrieblichen Anforderungen)

Wer Sie sind

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ oder gleichwertig)
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bei Standard-Hardware-/Softwareproblemen
• Erfahrung mit Remote-Support-Tools
• Grundkenntnisse in Azure & Microsoft 365 (Entra ID, Exchange Online, SharePoint, Teams)
• Gute Kenntnisse der M365-Anwendungen (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive)
• Fähigkeit, mehrere Anfragen zu bearbeiten und unter Druck serviceorientiert zu bleiben
• Sprachen: Deutsch (fließend), Englisch (gute schriftliche und mündliche Kenntnisse)
• Vertraut mit Jira, Confluence und anderen Atlassian-Tools
• Freude an schriftlicher und mündlicher Kommunikation mit Benutzern

Unser Angebot:

• Eine Gelegenheit, die Nachhaltigkeit und Umweltwirkung der Schifffahrtsbranche mitzugestalten. WinGD ist an der Spitze der Technologie, die die Zukunft der Schifffahrt prägt
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, das eine lange Geschichte technologischer Expertise mit branchenführender Innovation in einem globalen Netzwerk verbindet
• Ausgezeichnete und außergewöhnliche Produkte
• Multikulturelle und interdisziplinäre Teams, die vielfältige Perspektiven und kollaboratives Denken bieten
• Dynamische und interaktive Arbeitsbedingungen. WinGD bietet eine nicht-hierarchische, agile Struktur, in der Beiträge und Ideen willkommen sind
• Interne Technologietrainings und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung