IT Supporter / IT Supporterin (80–100%)

Über den Job

IT Supporter / IT Supporterin (80–100%)

Junior bis Professional Level
Eintritt: Per sofort oder nach Vereinbarung

Hermex

Als Teil unseres Teams bieten wir dir eine Reihe von Benefits, die deine Arbeit bei uns noch angenehmer machen. Du kannst dich über kostenlose Parkplätze freuen und erhältst stark reduzierte Rabatte auf unser gesamtes Sortiment.
Wir arbeiten auch in Gleitzeit, was dir flexible Arbeitszeiten ermöglicht, um deine Arbeit besser an deine persönlichen Bedürfnisse anzupassen. Darüber hinaus organisieren wir regelmässig Firmenevents, bei denen du die Chance hast, deine Kollegen besser kennenzulernen und Spass zu haben. Während deiner Pausen stehen dir verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, dich zu entspannen und auszutoben, wie z. B. der Billardtisch, Dart, der Ping-Pong-Tisch, nostalgische Retro-Spiele oder eine Auswahl an Brettspielen. Zusätzlich zu diesen Vorteilen bieten wir ein dynamisches Umfeld, in dem Innovation und Fortschritt gefördert werden. Du wirst Teil eines jungen und dynamischen Unternehmens sein, das ständig neue Wege sucht, um erfolgreich zu sein. Ein weiterer Vorteil ist unser hochmotiviertes Team, das gemeinsam Erfolge feiert und dich unterstützt, wenn du Unterstützung benötigst.
Profitiere ausserdem von der Möglichkeit, dass wir deine Position individuell an dich anpassen, basierend auf deinen Interessen und Fähigkeiten. Dadurch können wir dein volles Potenzial ausschöpfen und alle deine Stärken optimal nutzen, was wiederum Raum für persönliche Weiterentwicklung und Entfaltung schafft. Wir möchten sicherstellen, dass du dich bei uns nicht nur wohl, sondern auch inspiriert fühlst, während du an spannenden Projekten arbeitest. Mit all diesen Benefits und unserer Gleitzeitregelung hoffen wir, dass du das Beste aus deiner Zeit bei uns herausholen kannst.

Wir suchen

Zur Verstärkung unserer IT suchen wir eine motivierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Ausbildung. Du arbeitest operativ im Tagesgeschäft mit und entwickelst dich fachlich in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld weiter.

Deine Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Mitarbeitenden via Ticket System, Telefon und vor Ort
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im Windows- und macOS-Umfeld
  Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Laptops, mobilen Geräten und Peripherie
• Betreuung von E-Commerce-spezifischer Hardware (z.B. Labeldrucker, Barcodescanner)
• Unterstützung bei der Wartung & Konfiguration von ERP, Schnittstellen & Shop
• Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung
• Mitarbeit bei IT-Projekten sowie bei System- und Prozessoptimierungen
• Interesse und Mitwirkung bei der Automatisierung wiederkehrender IT-Prozesse
• Pflege und Weiterentwicklung der technischen Dokumentation
• Bereitschaft für gelegentliche Pikett-/Notfalleinsätze

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in EFZ oder vergleichbar
• ab 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support ( 1st Level zwingend, 2nd Level erwünscht mit Praxiserfahrung )
• Solide praktische Erfahrung im Support von ERP- und Shopsystemen sowie in der Betreuung von Schnittstellen zwischen ERP, Online-Shop und angebundenen Marktplätzen
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, gute Kenntnisse in macOS
• Erste Erfahrung mit ITSM-/Ticketsystemen
• Gute Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WLAN etc.)
• Interesse an Virtualisierung und IT-Infrastruktur
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Was wir dir bieten

• Ein positives Betriebsklima
• Familiäres, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Offene und direkte Kommunikation
• Abwechslungsreiche und spannende Projekte
• Moderne, ergonomische und BGM-fördernde Arbeitsplätze
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Regelmässige Firmenevents
• Einkauf zum Einstandspreis
• Ein Aufenthaltsraum mit Küche, Tiefkühler, Kühlschrank, Airfryer, Mikrowelle, Geschirr und Besteck steht zur Verfügung
• Weitere Benefits je nach Geschäftsjahr: Sonderprämie, Weihnachts- und Geburtstagsgeschenke

Und für die Balance darf auch der Spass nicht fehlen:

• Massagestuhl zur freien Nutzung
• Snacks und Getränke
• Dart, Ping-Pong-Tisch, Brettspiele und mehr
• Jeden Freitag nach Feierabend steht kostenloses Bier zur Verfügung.
  

Wir hoffen, dein Interesse geweckt zu haben und freuen uns auf deine Bewerbung.
Sozial Media: TikTok Instagram Youtube FaceBook Onlineshop: Hermex.ch