IT-Support 1st und 2nd Level (alle Geschlechter) 80-100%
AXA Versicherungen AG
Lausanne
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:19 Dezember 2025
- Pensum:80 – 100%
- Arbeitsort:Lausanne
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Dein Beitrag zum Unternehmen
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Für unsere Regionen Bern und Lausanne übernimmst du die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen, die den 1st und 2nd Level Support abdecken (mit Vor-Ort-Einsatz bei Bedarf) und kümmerst dich um folgende Aufgaben:
- Du analysierst Störungen und wendest passende Lösungen an, wobei du Nachvollziehbarkeit und Wissensaustausch im Team sicherstellst
- Du kommunizierst mit den Anwendern und leitest Anfragen gegebenenfalls an die zuständigen Fachabteilungen weiter
- Du beteiligst dich aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse, um deren Effizienz zu steigern
- Im Team teilst du dein Know-how und wirkst bei der Anpassung und Weiterentwicklung der Prozesse mit
Deine Fähigkeiten und Talente
Deine Fähigkeiten und Talente
- Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder mindestens drei Jahre Erfahrung in einer IT- und/oder Supportumgebung mit Praxis im 1st und 2nd Level Support
- Du bist versiert im Umgang mit Hardware und Software, diagnostizierst Störungen schnell und teilst gerne dein Wissen
- Du hast fundierte allgemeine IT-Kenntnisse (Windows, Office 365, etc.)
- Du bist lösungs- und kundenorientiert
- Du hast eine empathische Persönlichkeit, einen starken Teamgeist und ausgezeichnete soziale Kompetenzen
- Du sprichst fließend Deutsch und Französisch; Englisch und Italienisch sind von Vorteil
- Du engagierst dich für deine kontinuierliche Weiterentwicklung (Soft Skills und Hard Skills) und besitzt den Führerschein der Kategorie B
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Über AXA
Selbstvertrauen führt zu den schönsten Erfolgen.
Bei AXA wollen wir ein Partner sein, der dich unterstützt und an dich glaubt. Immer an deiner Seite, um dich zu fördern, zeigen wir dir Wege für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du dich dem widmen kannst, was dir am Herzen liegt. Und dank deinem persönlichen Engagement wird diese Zusammenarbeit zu einer echten, zukunftsträchtigen Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kunden. Nicht nur für den Moment, sondern vor allem langfristig.
Lass uns gemeinsam die Basis für deinen Erfolg legen. Know You Can.
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