2nd Level Support (m/w/d)

Veröffentlicht:21 Oktober 2025
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Sprache:Deutsch (Fliessend)
Arbeitsort:Zürich

Einführung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Über den Job

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung massgeschneideter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Sie bieten Ihren Kunden im Bereich Public Service Unterstützung in M365 Projekten, Aufbau und Unterhalt ihrer IT-Infrastrukturen sowie Full Outsourcing Lösungen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

1st & 2nd Level IT-Support für Endanwender via Telefon, Remote und Vor-Ort-Einsatz

Störungsmanagement inkl. Analyse und Lösung von Incidents in Hardware, Microsoft 365 und Business-Software

Benutzerverwaltung mit Administration von Accounts, Zugriffsrechten und Systemberechtigungen

Systemeinrichtung und Wartung: Installation, Konfiguration und Lifecycle-Management von Hard- und Software

Unterstützung in IT-Projekten sowie Erstellung und Optimierung von technischer Dokumentation und User-Guides

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation mit breitem Informatik-Fachwissen

Technisches Know-how in Microsoft 365, Citrix, Server- und Netzwerk-Infrastruktur sowie IT-Hardware

Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und Genauigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse für Kundensupport, Dokumentation und Ticketbearbeitung, kombiniert mit starker Kommunikations- und Serviceorientierung