ICT Service Desk Ingenieur

Sind Sie leidenschaftlich an Technologie interessiert und möchten Sie in einer globalen ICT-Umgebung einen echten Einfluss ausüben? Ascom sucht einen Service Desk Ingenieur, der unser dynamisches ICT Operations-Team verstärkt. Wenn Sie neugierig, kooperativ und von kontinuierlicher Verbesserung motiviert sind, könnte dies Ihr nächster Karriereschritt sein.

Über Ascom

Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter, der sich auf ICT im Gesundheitswesen und mobile Workflow-Lösungen konzentriert. Mit Hauptsitz in der Schweiz und Aktivitäten in 18 Ländern entwickeln und liefern wir mission-critical Kommunikationssysteme, die Effizienz und Sicherheit in komplexen Umgebungen verbessern. Unsere Vision ist es, digitale Informationslücken zu schließen, um die bestmöglichen Entscheidungen zu ermöglichen – jederzeit und überall.

Bei Ascom sind Sie Teil einer zielorientierten Organisation, die Innovation, Agilität und Verantwortung schätzt. Wir fördern eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit, in der jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, zu wachsen und einen Unterschied zu machen.

Was Sie tun werden

Als ICT Service Desk Ingenieur sind Sie der erste Ansprechpartner für ICT-Systembenutzer weltweit bei Ascom. Sie bieten technischen Support auf Unternehmensebene, beheben Probleme und sorgen für eine reibungslose Bereitstellung von Client-Geräten und Softwarepaketen mit SCCM. Sie werden auch:

Die Verantwortung für von Benutzern gemeldete Probleme übernehmen und diese zur Lösung vorantreiben

Workarounds erstellen und ungelöste Probleme angemessen eskalieren

Dokumentationen erstellen und zu unserer Wissensdatenbank beitragen

An Tests zur operativen Bereitschaft und ICT-Übergangsaktivitäten teilnehmen

Mit internen Teams und externen Anbietern zusammenarbeiten

Was wir suchen

Wir suchen jemanden, der nicht nur technisch versiert ist, sondern auch in einer kooperativen und benutzerorientierten Umgebung gedeiht. Sie sollten:

Bereit sein, zu lernen und Ihre Fähigkeiten sowie die Arbeitsweise kontinuierlich zu verbessern

Neugierig auf neue Technologien sein und wie sie unsere Abläufe verbessern können

In der Lage sein, zu kooperieren und aktiv an Teamaktivitäten teilzunehmen

Komfortabel im Umgang mit Benutzern sein, auch in herausfordernden Situationen

Erforderliche Fähigkeiten & Qualifikationen

Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder gleichwertiger Ausbildung und/oder Erfahrung

Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im ICT-Support, einschließlich A+ und Network+ Zertifizierungen oder gleichwertig

Fortgeschrittene Kenntnisse im Client-Computing-Management und Troubleshooting

Bevorzugte Grundkenntnisse in der Cybersicherheit von Clients und Microsoft-Serverumgebungen

Frühere Erfahrungen mit Automatisierung und Verbesserungen im Selbstbedienungsbereich

Erfahrung mit Intune, MS Defender, SCCM, Exchange, Wintel, TCP/IP, WAN/LAN und Mobile Device Management

Starke Kenntnisse in Schwedisch und gute Kenntnisse in Englisch (gesprochen und geschrieben)

Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten

Warum zu uns kommen?

Bei Ascom sind Sie Teil eines globalen Teams, das Innovation, Zusammenarbeit und persönliches Wachstum schätzt. Wir bieten:

Die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die die Zukunft der ICT-Operationen gestalten

Eine unterstützende und inklusive Unternehmenskultur, die Initiative und Eigenverantwortung fördert

Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereförderung

Ein Arbeitsplatz, an dem Ihre Ideen und Beiträge wirklich zählen

Bereit zu bewerben?

Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem Sie erklären, warum Sie die richtige Wahl für diese Rolle sind. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!