IT Supporter 100% (a) (m/w/d)

Verantwortung:

• Erste Anlaufstelle für sämtliche IT-Anliegen der Benutzerinnen und Benutzer

• Unterstützung der Kundschaft per Telefon, Remote-Zugriff und direkt vor Ort

• Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports unter Einhaltung der definierten Service Level Agreements (SLAs)

• Aktiver Beitrag zur Sicherstellung einer hohen und nachhaltigen Kundenzufriedenheit

• Schnittstelle zwischen dem 2nd- und 3rd-Level-Support zur effizienten Fallbearbeitung

• Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung verschiedener IT-Projekte

• Unterstützung bei der Wartung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur des Spitals Wallis

• Erstellung und laufende Aktualisierung von Benutzer- und Systemdokumentationen

• Durchführung von Schulungen sowie Coaching der Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit Systemen und Applikationen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, Mediamatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation

• 2-3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion oder im Callcenter-Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte und -Lösungen

• Kenntnisse in ITIL, Atlassian Confluence oder ServiceNow von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten

• Fähigkeit, in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld effizient zu arbeiten

• Engagierte, innovative und motivierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Can-do-Mentalität und Teamorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Offene Unternehmenskultur

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Leuk

Kontakt

Ali Polatli,
+41443852193