Analyst, Vor-Ort-IT-Support (100%)

Beschreibung

Analyst, Vor-Ort-IT-Support

Sind Sie leidenschaftlich an Technologie interessiert und möchten Sie in einem dynamischen Umfeld einen bedeutenden Einfluss ausüben? Werden Sie Teil unseres Teams als Analyst für Vor-Ort-IT-Support in unserem Büro in Zürich und seien Sie Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens, das Innovation und Exzellenz schätzt.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Demonstriert einen gründlichen und effektiven Ansatz zur Fehlersuche, einschließlich der Schulung anderer in effektiver Fehlersuche.
• Kenntnis der geschäftlichen Anwendung von Lösungen und die Fähigkeit, mit Anwälten und Fachleuten zusammenzuarbeiten, um die Einführung von Technologie zu unterstützen.
• Praktische Lösungen durchführen: Software installieren und aktualisieren, Hardware verwalten, mobile Geräte verwalten und Anwendungen konfigurieren.
• Technischen Support für Videokonferenzen, Systeme im Raum und Audiokonferenzen bereitstellen.
• An Verbesserungen der IT-Umgebung vor Ort teilnehmen.
• Für unser Informationssicherheitsmanagementsystem eintreten und Kunden unterstützen, effizient innerhalb des Rahmens zu arbeiten.
• Fehler testen, Nachverfolgungen nach der Lösung durchführen und Trends analysieren, um zukünftige Probleme zu verhindern.
• Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail oder Instant Messaging höflich bearbeiten und einen hervorragenden Unterstützungsservice aufbauen.
• Problemlösungsprozesse aufzeichnen, verfolgen und dokumentieren sowie Diagnosetools zur Fehlersuche anwenden.
• IT-Ausrüstung für Live-Meetings und Veranstaltungen unterstützen und warten sowie Expertenwissen für Online-Webinar-Tools bereitstellen.

Erforderliche Fähigkeiten:

• Starke Erfahrung in der Informatik oder verwandten Bereichen.
• Microsoft MCP oder ähnliche Zertifizierung bevorzugt.
• Ausgezeichnete Kenntnisse der Computerhardware, insbesondere von Arbeitsstationen und Laptops.
• Versiert im Umgang mit Microsoft Windows 11.
• Erhebliche Erfahrung in der Unterstützung von Microsoft Office (M365).
• Nachgewiesene Fähigkeit, unter Service Level Agreements zu arbeiten und Support-Tickets zu verwalten.
• Teamorientierte und kollaborative Denkweise.
• Fließend in Englisch, mit Deutsch als Muttersprache.
• Flexibilität, außerhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden zu arbeiten, wenn nötig.

Was Baker bietet:

• Arbeiten in einem motivierten und kollegialen Team.
• Moderner Arbeitsplatz in der Nähe des Bahnhofs Stadelhofen.
• Sehr vielfältige Aufgaben in einem internationalen Umfeld mit unternehmerischem Geist.
• Tolle Büroveranstaltungen.
• Fortschrittliche Beschäftigungsbedingungen und 5 Wochen Urlaub.

Sind Sie bereit für die Herausforderung? Wenn ja, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Diplome und Zertifikate) an: Switzerland.Recruiting@bakermckenzie.com

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Unser Engagement für Vielfalt

Als globale Anwaltskanzlei ist Vielfalt Teil unserer Identität. Baker McKenzie respektiert und fördert die Vielfalt seiner Mitarbeiter. Gleichbehandlung hat höchste Priorität. Alle Bedingungen umfassen alle Geschlechtsidentitäten.