IT-Support Spezialist (m/w/d)

Seit rund 140 Jahren setzt sich dieser ROCKEN Partner für die Gesundheit und das Wohlergehen der Menschen am Zürichsee ein - in allen Lebensphasen. Das Spital engagieren sich nach neuestem Wissensstand für die Gesundheit. Indem sie sich mit anderen Gesundheitsexperten in der Region vernetzen, ermöglichen sie eine umfassende Behandlung. Sie legen grossen Wert auf medizinische Qualität und persönliche Behandlung.

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Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung und operative Steuerung anspruchsvoller Digitalprojekte. Du koordinierst interdisziplinäre Teams, stellst die Einhaltung von Qualität, Zeit und Budget sicher und agierst als zentrale Ansprechperson für alle Projektbeteiligten. Mit deinem analytischen Verständnis identifizierst du Optimierungspotenziale und treibst innovative Lösungsansätze voran. Du entwickelst tragfähige Zeit- und Ressourcenpläne und sorgst für eine effektive Umsetzung. Dabei nutzt du moderne Projektmanagement-Methoden, überzeugst durch strukturierte Kommunikation und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.

Verantwortung:

• Du fungierst als erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support und betreust Mitarbeitende bei IT-Anfragen telefonisch sowie vor Ort.
• In dieser Rolle analysierst du Störungen, identifizierst passende Lösungen und koordinierst bei Bedarf mit dem 2nd-Level-Support.
• Du richtest IT-Arbeitsplätze ein und kümmerst dich um die Installation von Hard- und Software sowie Peripheriegeräten.
• Als IT-Support Spezialist beteiligst du dich aktiv an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen im Team.
• Du pflegst und aktualisierst systematisch Dokumentationen, die Knowledge-Base sowie das IT-Inventar.
• Nach entsprechender Einarbeitung übernimmst du zeitweise Pikettdienst ausserhalb der Regelarbeitszeit.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin oder Informatiker sowie erste Erfahrung im First-Level-Support
• Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst klar und findest dich problemlos zwischen unterschiedlichen Anspruchsgruppen zurecht
• Vertrauter Umgang mit Microsoft-basierten Client-Umgebungen, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Virtualisierung und Netzwerktechnik
• Mit deinem ausgeprägten Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein behältst du auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
• Dein schnelles Auffassungsvermögen und dein Auge fürs Detail unterstützen dich bei der Lösung technischer und organisatorischer Aufgaben
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie über solide Fähigkeiten im (Fach-)Englisch

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Arbeitsort
Männedorf

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147