Support Engineer (m/w/d)

Veröffentlicht:13 Dezember 2025
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Sprache:Deutsch (Fortgeschritten)
Arbeitsort:Wallisellen

Einführung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Über den Job

Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen wie Public & Transport, Energie, Versicherung, Banking & Finance, Life Science & Pharma oder Retail, Forschung, oder Industrie. Mit dem Anspruch für die besten Talente beraten wir unsere Partner für eine zukunftsfähige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitenden.

Rocken® zeigt Dir die Möglichkeiten als Informatiker in der Schweiz gerne aus der Vogelperspektive. Wo Du die besten Benefits erhältst, welche die coolsten Projekte sind und wo Du dich am besten weiterentwickeln kannst. Melde dich an und erhalte mit Rocken® Talent Dein bestes Profil, das Du je gesehen hast. Wir stellen Dich als Mensch mit Werten und Vorstellungen technologisch und organisch in den Mittelpunkt.

Verantwortung:

Du bist mitverantwortlich für den reibungslosen Betrieb aller IT-Systeme und Schnittstellen. Unsere internen Kunden und externen Partner schätzen Dich als zuverlässige und kompetente Ansprechperson für IT-Anliegen jeglicher Art. Mit Deiner hilfsbereiten, freundlichen und lernwilligen Persönlichkeit kümmerst Du Dich um den 1st- und 2nd-Level-Support, um die IT-Services so schnell wie möglich wiederherzustellen. Du hast stets den Überblick über offene Arbeiten und kommunizierst gerne.

Erstellung und Pflege von Benutzeraccounts, Freigabe von Zugriffsberechtigungen wie auch Dokumentationen und Betriebshandbücher

1st- und 2nd-Level-Support (Citrix, MS Windows Clients, MS-Office Umgebung, Drucker, Server etc.)

1st-Level-Support im Bereich des ERP-Systems, der E-Shops und der Telefonie (VoiP)

Koordination und Durchführung von Hardware-Installationen (PC-Arbeitsplätze, Notebooks, Printer, Mobile, PDA Systeme)

Verwaltung, Betreuung und Ausgabe von Smartphones (MDM)

Koordination der 3nd-Level-Supportfälle mit unseren Partnern

Unterstützung der IT-Technik (Patching, Backup, 3rd-Level-Support etc.) und Mitarbeit bei Projekten

Mitarbeit bei der Betreuung des Lernenden auf Systemtechnik

Qualifikationen:

Du hast einen Lehrabschluss als Betriebsinformatiker/in oder Systemtechniker/in

Du hast erste Erfahrung als Supporter/-in mit direktem Anwenderkontakt in einem IT-Helpdesk

Du denkst serviceorientiert und hast Freude am Kontakt mit Menschen

Du hast fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit den etablierten IT-Technologien (Standardsoftware wie MS Office, Windows Client und -Server, MS Exchange, Active Directory, Citrix, Printing, Smartphones)

Du fühlst Dich sicher im Umgang der deutschen Sprache (Wort und Schrift)

Du hast einen gültigen Führerschein (Kategorie B)

Du hast Humor und eine positive Grundeinstellung

Benefits:

Coaching und Mentoring: ROCKEN Karriereberatung

Zahlreiche Mitarbeiterevents: ROCKEN Partner zählen sowohl beim Onboarding als auch im Teambuilding und Wissenstransfer auf zahlreiche Teamevents

Markt- und leistungsgerechte Löhne: ROCKEN Partner bieten faire und gerechte Salärstrukturen

Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements: ROCKEN Partner unterstützen die Umwelt und somit die öffentlichen Verkehrsmittel

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: ROCKEN Partner stehen ein für interne sowie externe Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Offene Unternehmenskultur: Sowohl ROCKEN als auch seine Partner stehen ein für offene Unternehmens- und Feedbackkultur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: ROCKEN stellt dir durch eine vielfältige Marktübersicht interessante und abwechslungsreiche Position vor