Senior ICT-Supporter
CSS
Luzern / hybrid
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:05 September 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Luzern / hybrid
Wer sucht, der findet - und gibt nicht auf, bis ein Problem gelöst ist? Perfekt! Mit deinem Know-how kannst du im 2nd Level Support richtig durchstarten. Bei uns, einem motivierten Team aus 10 Support-Profis, erwarten dich flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze, ein offenes Miteinander auf Augenhöhe, spannende Projekte und viel Raum für deine persönliche Weiterentwicklung. Agilität ist für uns kein Schlagwort - wir leben sie täglich und verbessern unsere Prozesse kontinuierlich. Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!
So sieht dein Alltag aus
- Zum Herzstück: Technische Anfragen entgegennehmen, bearbeiten und lösen - so sollte es, wenn immer möglich laufen. Bei komplexeren Themen stehen dir die Engineers im 3rd Level Support zur Seite.
- Alle können auf deine Hilfe zählen, indem du die Installationsplanung bereitstellst, konfigurierst und koordinierst, sowie neue Hardware- und Software-Systeme installierst und unterhältst.
- Auch das gehört dazu: Du verschiebst und baust Arbeitsplatzsysteme aus. Du berätst, schulst und unterstützt die internen Kundinnen und Kunden bei den unterschiedlichsten IT-Themen sowie bei Beschaffungsvorhaben.
- Zusammen sind wir stark, aber auch allein brillierst du mit deiner Expertise. Du führst selbstständig ein technisches Inventar (innerhalb CMS) über alle installierten und gelagerten Hard- und Softwarekomponenten, realisierst Pilotanwendungen inkl. deren Dokumentation. Du supportest bei der Qualitätssicherung und bei den daraus resultierenden Massnahmen.
- Im Team arbeiten wir nach agilen Prinzipien, tauschen uns regelmässig aus und unterstützen uns gegenseitig. Durch deine offene und neugierige Art gegenüber agilen Arbeitsweisen bringst du dich dabei aktiv ein und unterstützt so die kontinuierliche Verbesserung unserer Support-Prozesse.
Das bringst du mit
- Das Wichtigste zuerst: Du bringst eine fundierte Grundausbildung oder entsprechende Weiterbildung im Bereich Informatik - da sind wir offen.
- Service liegt dir im Blut und du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Service Desk (1st Level Support) und 2nd Level Support mit.
- Entwicklung, Integration, Einführung, sowie Optimierung mittlerer IT-Infrastruktur gehören zu deinen Paradedisziplinen.
- In diesen Bereichen bist du Profi: Client-Infrastruktur, Microsoft Standard-Applikationen, IT Service Management-Tools sowie ITIL® Prozesse.
- Erfahrung mit agilen Methoden (z.B. Scrum, Kanban) oder die Motivation, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln, ist für uns ein grosses Plus.
CSS Versicherung
6002 Luzern / hybrid
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