IT Support Engineer - Onsite (m/w/d)

03 Februar 2026
80 – 100%
Festanstellung
Englisch (Fortgeschritten), Deutsch (Muttersprache), Französisch (Fliessend)
Aarburg

Über den Job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Support Engineer - Onsite (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist führend im Bereich der Gesundheitsbranche in der Schweiz sowie im Ausland. Der Partner bietet attraktive Marktlöhne sowie Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmung. Das Unternehmen beschäftigt derzeit rund 450 Mitarbeitende.

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, eine schweizweit etablierte Privatklinikgruppe mit dynamischem Wachstum, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im IT Onsite Support für die Region Mittelland.

Du bist die erste Anlaufstelle vor Ort, koordinierst die Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level sowie externen Partnern und sorgst dafür, dass der IT-Betrieb in administrativen wie auch klinischen Bereichen zuverlässig läuft. In einem anspruchsvollen Umfeld behältst du auch bei hoher Taktung den Überblick, kommunizierst klar und löst Störungen pragmatisch und nachhaltig.

Verantwortung:

Du agierst als Bindeglied zwischen Anwender:innen und dem 2nd/3rd Level Support und stellst einen sauberen Informationsfluss sicher.

Du übernimmst den IT-Support vor Ort, analysierst Störungen und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Teams sowie Lieferanten.

Du behebst einfache Netzwerkstörungen und führst Hardware-Austausch sowie Vor-Ort-Inbetriebnahmen zuverlässig durch.

Du arbeitest aktiv an Implementierungs- und Migrationsprojekten mit und unterstützt Rollouts in Zusammenarbeit mit externen Partnern.

Du dokumentierst Lösungen strukturiert und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität bei.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Berufsausbildung und fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere im Umfeld von Microsoft 365.

Nachweisbare Erfahrung im Onsite/Field Support inklusive Incident-Handling und direktem User-Kontakt.

Gute Kenntnisse in IT-Supportprozessen und Ticketing-Tools; ITIL ist von Vorteil.

Erste Kenntnisse in Atlassian Confluence und ServiceNow gewünscht, aber kein Muss

Du arbeitest selbstständig, bleibst in hektischen Situationen ruhig und überzeugst durch Can-Do Attitude sowie Teamgeist (ServiceNow/Confluence von Vorteil).