IT Supporter DE & FR (a) (m/w/d)

Verantwortung:

• Betreuung der Benutzerinnen und Benutzer als erste Ansprechperson bei sämtlichen IT-Anliegen

• Support per Telefon, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort

• Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen im Rahmen des 1st-Level-Supports unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit

• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support zur effizienten Lösung technischer Herausforderungen

• Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten

• Unterstützung bei Wartung, Betrieb und Optimierung der IT-Infrastruktur des Spitals Wallis

• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Benutzer- und Systemdokumentationen

• Durchführung von Schulungen sowie Coaching der Anwenderinnen und Anwender in der Nutzung von Systemen und Anwendungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, Mediamatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• 2-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion oder im IT-Support-/Callcenter-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Produkte und -Lösungen

• Kenntnisse in ITIL, Atlassian Confluence oder ServiceNow sind von Vorteil

• Hohes Mass an Kommunikationsstärke und ausgeprägte Zuhörkompetenz

• Fähigkeit, in einem dynamischen und anspruchsvollen Arbeitsumfeld strukturiert und lösungsorientiert zu agieren

• Engagierte, motivierte und innovative Persönlichkeit mit einer Can-do-Mentalität und starkem Teamgeist

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Französisch und Englisch

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Offene Unternehmenskultur

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Sierre

Kontakt

Ali Polatli,
+41443852193