Service Desk Spezialist

Unternehmensbeschreibung

Bei SGS sind wir das weltweit führende Unternehmen für Prüfung, Inspektion und Zertifizierung und setzen den globalen Maßstab für Nachhaltigkeit, Qualität und Integrität. Mit einem Netzwerk von 2.650 Büros und Laboren sowie einem engagierten Team von 97.000 Mitarbeitern arbeiten wir gemeinsam daran, eine bessere, sicherere und stärker vernetzte Welt zu schaffen. 

Stellenbeschreibung

Leidenschaft für erstklassigen IT-Support und die Gewährleistung nahtloser Technologieerlebnisse für Nutzer auf allen Ebenen? Bei SGS, dem weltweit führenden Unternehmen für Prüfung, Inspektion und Zertifizierung, suchen wir einen Service Desk Spezialisten zur Verstärkung unseres dynamischen IT-Teams in Zug, Schweiz.

Dies ist eine großartige Gelegenheit, in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre technische Expertise und kundenorientierte Denkweise einen echten Unterschied machen – insbesondere bei der Unterstützung von VIP- und C-Level-Nutzern. Als Service Desk Spezialist bei SGS werden Sie:

• Die Verfügbarkeit der Service Desk Hotline (8 Uhr bis 18 Uhr) sicherstellen
• Premium-Support für Endbenutzer, einschließlich VIPs und ExCo-Mitglieder, bieten
• Gelegentlichen Vor-Ort-Support in CH-Laboren leisten
• Desktops, Laptops, mobile Geräte, Drucker und Software installieren und konfigurieren
• Teams Rooms und Besprechungstechnologien verwalten und unterstützen
• Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme beheben
• Benutzerkontenverwaltung in Active Directory und Azure AD unterstützen
• Dokumentation pflegen und zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen beitragen

Qualifikationen

Erforderlich:

• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Exchange Online
• Erfahrung mit Active Directory, Azure AD und Windows Server 2016+
• Vertrautheit mit Cisco-Switches, kabelgebundenen/wireless Netzwerken und Patchen
• Erfahrung in der Unterstützung mobiler Geräte und Multifunktionsdrucker
• Verständnis von ITIL-basiertem Service Management und Microsoft-Sicherheitsframeworks
• Fähigkeit, Schulungen und Support für Endbenutzer mit kundenorientiertem Ansatz zu liefern
• Fließend in Englisch und Deutsch (Französisch ist von Vorteil)
• 2–3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Service Desk

Wünschenswert:

• Schweizer CFC (Certificat Fédéral de Capacité) oder gleichwertig
• Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate
• ITIL v4 Foundation Zertifizierung

Zusätzliche Informationen

Warum SGS?

• Möglichkeit, mit einem globalen Marktführer in Inspektion, Verifizierung, Prüfung und Zertifizierung zu arbeiten.
• Kooperatives und inklusives Arbeitsumfeld.
• Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket.
• Chancen für berufliches Wachstum und Entwicklung.

Werden Sie Teil unseres Teams: Bei SGS fördern wir eine offene, freundliche und unterstützende Kultur, die auf Teamarbeit basiert. Wir schätzen Vielfalt und bieten unzählige Möglichkeiten, zu lernen, Ihre Expertise zu erweitern und Ihr Potenzial zu entfalten. 

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