Service Desk Spezialist

Unternehmensbeschreibung

Bei SGS sind wir das weltweit führende Unternehmen für Prüfungen, Inspektionen und Zertifizierungen, das den globalen Maßstab für Nachhaltigkeit, Qualität und Integrität setzt. Mit einem Netzwerk von 2.650 Büros und Laboren sowie einem engagierten Team von 97.000 Mitarbeitern arbeiten wir gemeinsam daran, eine bessere, sicherere und stärker vernetzte Welt zu schaffen.

Stellenbeschreibung

Haben Sie eine Leidenschaft dafür, erstklassigen IT-Support zu leisten und nahtlose Technologieerlebnisse für Benutzer auf allen Ebenen zu gewährleisten? Bei SGS, dem weltweit führenden Unternehmen für Prüfungen, Inspektionen und Zertifizierungen, suchen wir einen Service Desk Spezialisten, der unserem dynamischen IT-Team in Zug, Schweiz, beitritt.

Dies ist eine fantastische Gelegenheit, in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre technische Expertise und Ihre kundenorientierte Denkweise einen echten Unterschied machen werden – insbesondere bei der Unterstützung von VIP- und C-Level-Nutzern. Als Service Desk Spezialist bei SGS werden Sie:

• Die Verfügbarkeit der Service Desk Hotline (8 Uhr – 18 Uhr) sicherstellen
• Premium-Support für Endbenutzer, einschließlich VIPs und ExCo-Mitglieder, bieten
• Gelegentlichen Vor-Ort-Support in CH-Laboren leisten
• Desktops, Laptops, mobile Geräte, Drucker und Software installieren und konfigurieren
• Teams Rooms und Technologien für Besprechungsräume verwalten und unterstützen
• Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme beheben
• Benutzerkontomanagement in Active Directory und Azure AD unterstützen
• Dokumentation pflegen und zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen beitragen

Qualifikationen

Erforderlich:

• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Exchange Online
• Erfahrung mit Active Directory, Azure AD und Windows Server 2016+
• Vertrautheit mit Cisco-Switches, kabelgebundenem/kabellosem Netzwerk und Patchen
• Erfahrung in der Unterstützung mobiler Geräte und Multifunktionsdrucker
• Verständnis von ITIL-basiertem Servicemanagement und Microsoft-Sicherheitsrahmen
• Fähigkeit, Schulungen und Unterstützung für Endbenutzer mit einem kundenorientierten Ansatz zu leisten
• Fließend in Englisch und Deutsch (Französisch ist von Vorteil)
• 2–3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder in Service-Desk-Rollen

Wünschenswert:

• Schweizer CFC (Certificat Fédéral de Capacité) oder gleichwertig
• Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate
• ITIL v4 Foundation-Zertifizierung

Zusätzliche Informationen

Warum SGS?

• Gelegenheit, mit einem globalen Marktführer in den Bereichen Inspektion, Verifizierung, Prüfung und Zertifizierung zu arbeiten.
• Kollaborative und inklusive Arbeitsumgebung.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket.
• Chancen für berufliches Wachstum und Entwicklung.

Schließen Sie sich uns an: Bei SGS setzen wir uns dafür ein, eine offene, freundliche und unterstützende Kultur zu fördern, die auf Teamarbeit basiert. Wir schätzen Vielfalt und bieten endlose Möglichkeiten, zu lernen, Ihre Expertise auszubauen und Ihr Potenzial zu entfalten.

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