ICT Support Specialist 1st Level (m/w/d)

Zürich

Auf einen Blick

Veröffentlicht:13 Januar 2026
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Sprache:Deutsch (Fliessend)
Arbeitsort:Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Rolle:

Unser Rocken Partner sucht eine serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit für den 1st-Level-IT-Support in einem nationalen und internationalen Umfeld. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, unterstützt den reibungslosen Betrieb der Applikationen und wirkst aktiv an IT-Projekten mit.

Verantwortung:

Du bist die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Mitarbeitende und bearbeitest Störungsmeldungen, Anfragen und Service Requests im 1st-Level-Support.

Des Weiteren unterstützt Du Anwender:innen bei der effizienten Nutzung betrieblicher Applikationen und stellst einen stabilen Betrieb sicher.

Ausserdem setzt Du Incident-Management-Praktiken gemäss ITIL-Standards um und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung von Störungen.

Zudem übernimmst Du die Bereitstellung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software, darunter Notebooks, PCs, Drucker, Smartphones und Peripheriegeräte.

Nicht zuletzt bringst Du Dich aktiv in IT-Projekte ein und unterstützt bei der Umsetzung und Optimierung technischer Lösungen.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Informatiker:in EFZ oder als Logistiker:in mit Weiterbildung im IT-Bereich.

Des Weiteren bringst Du Erfahrung im IT-Support sowie solides allgemeines Informatik-Grundwissen mit.

Ausserdem verfügst Du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienisch- oder Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Zudem arbeitest Du selbständig, belastbar und flexibel, hast eine schnelle Auffassungsgabe und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

Nicht zuletzt überzeugst Du durch analytisches, strukturiertes Denken, hohe Lernbereitschaft und die Bereitschaft zu gelegentlichen Pikettdiensten.

Techstack: Windows Client, Standard-Applikationen, Ticketing-Systeme, ITIL / Incident Management, Hardware & Peripherie, Unternehmensapplikationen

Benefits: