Entwickler-Support-Ingenieur (Erfahrung in der mobilen Entwicklung)

Über den Job

Entwickler-Support-Ingenieur (Erfahrung in der mobilen Entwicklung)

Scandit US

Stell dir das Was vor. Baue das Wie.

Scandit verleiht Menschen Superkräfte. Ob es darum geht, Lieferfahrern schnellere Zustellungen zu ermöglichen, Patienten mit ihren Medikamenten abzugleichen oder Einzelhändlern zu helfen, ihre Geschäftsabläufe effizienter zu gestalten – unsere Technologie automatisiert Arbeitsabläufe und liefert umsetzbare Erkenntnisse, um Unternehmen in verschiedenen Branchen zu unterstützen. Schließe dich uns an, während wir weiter expandieren, wachsen und innovativ sind, und hilf dabei, Scandit auf die nächste Stufe zu bringen.

Deine Chance

Als Entwickler-Support-Ingenieur besteht deine Aufgabe darin, unseren Kunden herausragenden Support zu bieten, indem du ihre technischen Probleme löst. Du wirst als vertrauenswürdige technische Stimme und Produktexperte agieren, mit Kunden zusammenarbeiten, um ihre Probleme zu beheben, ihre technischen Fragen zu beantworten und Codebeispiele zu erstellen. Du arbeitest eng mit deinen Kollegen im Bereich Enterprise Success und anderen Teams, einschließlich Engineering und Produkt, zusammen.

So wirst du beitragen:

• Antworten auf Entwickleranfragen: Sei der erste Ansprechpartner für technische Supportfragen, insbesondere im Zusammenhang mit unseren mobilen SDKs und APIs. Du kommunizierst mit unseren Kunden per E-Mail, Ticketsystem, Diskussionsforen und Videokonferenzen, um ihre Probleme zu lösen.
• Triage & Fehlerbehebung: Untersuche Probleme, leite durch Debugging-Schritte und arbeite eng mit unserem Engineering-Team zusammen, um Fehler zu identifizieren und zu beheben. Erstelle und verbessere Beispielanwendungen, um eine reibungslose Integration für unsere Kunden sicherzustellen.
• Pflege von Support-Ressourcen: Hilf dabei, FAQs, interne Tools und technische Dokumentationen zu verbessern und zu aktualisieren, um zukünftigen Support zu optimieren.
• Unterstützung bei dringenden Vorfällen: Greife bei dringenden Supportbedürfnissen selbstbewusst ein, koordiniere mit internen Teams und kommuniziere klar mit den Kunden.

Wen wir suchen

• Du bist versiert in der mobilen Entwicklung (z. B. Android, iOS oder Frameworks wie React Native oder Flutter) und im Umgang mit Debugging-Tools und APIs
• Starke Kommunikationsfähigkeiten: klar, professionell und einfühlsam
• Eine Kundenorientierung mit dem Wunsch, anderen zum Erfolg zu verhelfen, und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
• Du kannst selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten
• Bereitschaft, an einer Rufbereitschaft für gelegentliche dringende Supportfälle teilzunehmen
• Bachelor- oder Masterabschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
• Erfahrung in einer Support-Rolle und im Umgang mit Support-Tools wie Zendesk, Intercom oder Jira ist von Vorteil

Das Gute daran
Hier sind nur einige Gründe, warum Menschen sich entscheiden, ihre Karriere bei Scandit aufzubauen:

• Wir sind in 7 Ländern als „Great Place to Work“ zertifiziert!
• Kluges, mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitsmodelle: Büro, Hybrid oder Homeoffice
• Innovations-Hackathons 
• Globale Teamausflüge 
• Festliche Jahresendfeiern für das gesamte Unternehmen 
• Dein Geburtstag frei 
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein attraktives individuelles Aktienbeteiligungsprogramm in einem schnell wachsenden Unternehmen 
• Erstklassiges Technikpaket, das dir ermöglicht, deine produktivste Arbeit zu leisten
• Brandneues, für hybrides Arbeiten optimiertes Hauptquartier in Zürich sowie lokale Büros in den Hotspots London, Tampere, Warschau, Boston und Tokio
• Sowie spezifische Vorteile, die mit dem Standort verbunden sind, an dem du tätig bist

Bei Scandit bemühen wir uns, ein inklusives Umfeld zu schaffen, das unsere Mitarbeiter stärkt. Wir glauben, dass unsere Produkte und Dienstleistungen von unseren vielfältigen Hintergründen und Erfahrungen profitieren, und sind stolz darauf, ein sicherer Ort für alle zu sein.

Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, körperlicher [Be]einschränkung oder Dauer der Arbeitslosigkeit berücksichtigt. 

Stell dir das Was vor. Baue das Wie.

„Jeder ist hier willkommen“ – ist ein gefeierter Bestandteil unserer DNA.

Bei Scandit bemühen wir uns, ein inklusives Umfeld zu schaffen, das unsere Mitarbeiter stärkt. Wir glauben, dass unsere Produkte und Dienstleistungen von unseren vielfältigen Hintergründen und Erfahrungen profitieren, und sind stolz darauf, ein sicherer Ort für alle zu sein.

Alle qualifizierten Bewerbungen werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, körperlicher [Be]einschränkung oder Dauer der Arbeitslosigkeit berücksichtigt.

Wir helfen dir, jede Gelegenheit zu nutzen.  www.scandit.com

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