IT Support Specialist (f/m/d)

13 März 2026
100%
Festanstellung
Französisch (Fliessend), Englisch (Fliessend)
1020 Renens VD

Über den Job

Be your best with Bechtle

Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.
L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.

IT Support Specialist (f/m/d)

Avec plus de 16 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.
Pour le compte de notre client basé à Renens, nous recherchons un IT Support Specialist (f/m/d) chargé·e d'assurer le support informatique de proximité sur site, en prenant en charge l'ensemble du cycle de vie des tickets et des demandes utilisateurs dans un contexte try & hire (délégation puis internalisation).

Ta mission

Assurer le point de contact principal pour les incidents et demandes de service IT, et gérer le traitement quotidien des tickets.

Prendre en charge le cycle complet des tickets (qualification, communication utilisateur, dépannage, suivi, clôture).

Gérer les demandes liées aux arrivées (new joiners), aux consultants externes et à la création/gestion des comptes.

Organiser et conduire des sessions de dépannage à distance ou en présentiel, et assurer le suivi jusqu'à résolution complète (réouverture si nécessaire).

Réaliser des installations de base, des mises en service initiales et des configurations simples, et escalader les sujets complexes à l'équipe IT interne en conservant la coordination utilisateur.

Ton profil

Expérience confirmée en support IT opérationnel (incidents, demandes de service, outils de ticketing) avec gestion d'un volume de tickets soutenu.

Excellentes compétences d'organisation et de priorisation, avec capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle de manière autonome.

Très bonnes aptitudes de communication et sens du service, avec suivi proactif et collecte structurée du feedback utilisateur.

Aisance sur les tâches de proximité : préparation de postes, installations, configurations de base et dépannage courant (sur site et à distance).

Français et anglais courants indispensables, résidence en Suisse exigée, poste 100% sur site au siège à Renens.

Notre proposition

Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif

Modern Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne

Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

Numéro d'emploi : OGWPL561

Oksana Dumont | +41 22 308 85 00 |

Bechtle Suisse SA

Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients.
Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.