IT Support Engineer (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein traditionsreiches Familienunternehmen. Seit über 50 Jahren setzt unser Partner auf die Verbindung von Beständigkeit und Innovation. Das Bauunternehmen beschäftigt derzeit über 500 Mitarbeitende an mehreren Standorten in der Schweiz.

Rolle:

In dieser Rolle steuerst du anspruchsvolle Projekte im Bereich IT-Transformation und übernimmst dabei die Verantwortung für die Konzeption, Planung und Umsetzung komplexer Strategien. Du koordinierst interdisziplinäre Teams, analysierst systematisch Geschäftsprozesse und entwickelst massgeschneiderte Lösungen entlang aktueller technologischer Trends. Dabei setzt du auf fundiertes Projektmanagement-Know-how und bringst methodische Expertise gezielt zum Einsatz. Du agierst souverän auf Management-Ebene, bereitest Entscheidungen vor und trägst zur kontinuierlichen Optimierung von Strukturen und Abläufen bei. Deine Stärke liegt in der Verbindung von analytischem Denken mit einem klaren Blick für effiziente Umsetzung.

Verantwortung:

• Du bearbeitest und überwachst Incidents sowie Service Requests im First-Level-Support über das Service Management Tool
• In dieser Rolle unterstützt Du im 2nd-Level-Support den Modern Workplace mit Fokus auf Microsoft-Technologien wie Intune und M365
• Als IT Support Fachkraft bist Du verantwortlich für eine stabile Benutzer- und Zugriffsverwaltung
• Du richtest Arbeitsplätze ein, installierst Hardware sowie Software und nimmst Geräte wie Smartphones und Tablets in Betrieb
• Du pflegst und erstellst technische Dokumentation in Confluence zur Sicherstellung der Einhaltung definierter SLA-Ziele
• In regelmässigen Schichten sowie bei Pikett-Diensten stellst Du den Support sicher - auch an Aussenstandorten und zu Randzeiten

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatikerin oder Informatiker, idealerweise in der Fachrichtung Systemtechnik
• Mehrjährige Erfahrung im Service- und Supportumfeld zeichnet dich aus
• Du verfügst über fundiertes Know-how in Microsoft-Betriebssystemen und Produkten wie Teams, SharePoint, Exchange Online und Intune
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP bringst du mit
• Erste Berührungspunkte mit dem ERP-System ABACUS sind ein grosses Plus
• Deine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Bereitschaft für Piketteinsätze runden dein Profil ab

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Arbeitsort
Dietikon

Kontakt

Alessia Rotta,
+41443852118