IT-Supportfachkraft (m/w/d)

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung innovativer Digitalisierungslösungen mit Fokus auf ERP, Projektmanagement und IT-Outsourcing. Du analysierst komplexe Arbeitsprozesse und leitest daraus optimierte digitale Gesamtlösungen ab. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um massgeschneiderte Konzepte zu entwickeln, die geschäftskritische Abläufe nachhaltig verbessern. Du trägst aktiv dazu bei, zukunftsorientierte Technologien funktional und effizient nutzbar zu machen. Dein Know-how unterstützt Unternehmen dabei, ihre Organisation gezielt weiterzuentwickeln und sich für kommende Herausforderungen zu rüsten.

Verantwortung:

• Du betreust Kunden aus dem öffentlichen Sektor und Energiebereich kompetent und lösungsorientiert im First-Level-Support.
• Als IT-Supportfachkraft bearbeitest und dokumentierst du Kundenanfragen zuverlässig im Ticketsystem und sorgst damit für optimale Nachvollziehbarkeit.
• In dieser Rolle koordinierst du Termine, verfolgst Anliegen nach und stellst deren fristgerechte Bearbeitung sicher.
• Du erkennst, welches Anliegen du selbst klären kannst, und leitest komplexere Themen effizient an die richtigen Stellen weiter.
• Du bringst deine Expertise aktiv in ICT-Projekte ein und unterstützt die Umsetzung mit praxisnahem Support-Know-how.
• In Abstimmung mit dem Team gestaltest du dein Aufgabengebiet flexibel und gezielt entlang deiner individuellen Stärken.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, in der Informatik oder als Verwaltungsangestellte
• Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Support und bringst breites Fachwissen in der Informatik mit
• Deine kommunikative Art und Freude an der Arbeit mit Kunden machen dich zur idealen Ansprechperson an der Schnittstelle
• Als Organisationstalent mit schneller Auffassungsgabe arbeitest du auch unter Belastung selbstständig und lösungsorientiert
• Dein strukturierter Arbeitsstil und deine Präzision sorgen für effiziente Abläufe im Alltag
• Kenntnisse über Abläufe und Prozesse einer Verwaltung runden dein Profil vorteilhaft ab

• Eingespieltes und dynamisches Team
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

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Arbeitsort
Glarus

Kontakt

Redon Hoxha,
+41443852143