IT Service Fachspezialistin/Fachspezialist 80-100%

Auf unser Team können Sie zählen: fachlich und menschlich. Werden Sie Teil davon.

Die Universitären Psychiatrischen Kliniken (UPK) Basel sind eine der führenden psychiatrischen Kliniken der Schweiz. Unser Ziel ist die stetige Verbesserung der Behandlung unserer Patientinnen und Patienten zur Erreichung ihrer bestmöglichen Lebensqualität.

Sie sind technikbegeistert und ein echter Problemlöser? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten IT Support Specialist, der unser dynamisches Team tatkräftig unterstützt. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre IT-Kenntnisse weiter auszubauen und aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken.

IT Service Fachspezialistin/Fachspezialist 80-100%

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei IT-Anfragen: Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst diese und bearbeitest sie professionell im 1st Level Support.
• Technische Betreuung: Du kümmerst dich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software, damit unsere Mitarbeitenden reibungslos arbeiten können.
• Koordination und Kommunikation: Du bist die zentrale Anlaufstelle zwischen internen Benutzern, unseren externen Dienstleistern und dem IT-Team und koordinierst bei Störungen, Anfragen und geplanten Arbeiten.
• Ticket-Management: Du erfasst und pflegst alle Anfragen und Störungen im ITSM-Tool (Incident- und Request-Management) und sorgst für eine strukturierte Dokumentation.
• Mitarbeit bei IT-Projekten: Du bist aktiv bei Rollouts, Inventarisierung und der Dokumentation beteiligt.
• Zusammenarbeit 2nd Level Support: Du arbeitest eng mit unserem 2nd Level Team zusammen, um komplexe technische Herausforderungen zu lösen.

Ihre Kompetenzen

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11, M365, AD-Benutzerverwaltung
• Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Eine lösungsorientierte, selbstständige und kommunikative Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit in einem agilen, dynamischen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Perspektiven bei uns

• Einstieg in eine moderne ICT-Organisation mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive und zeitgemässe Anstellungsbedingungen im GAV (wie beispielsweise: Minimum 30 Ferien/Freitage im Jahr, Überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen: 2/3 der Pensionskasse Sparbeiträge werden von der Arbeitgeberin übernommen, Nichtberufsunfallversicherung (Beiträge: AN 2/3, AG 1/3)
• Möglichkeit von Homeoffice
• Attraktives und vielfältiges Weiterbildungsprogramm (internes Kursprogramm, Unterstützung von externen Weiterbildungen, Fach- und Führungsentwicklung)
• Exklusive Flottenrabatte bei diversen Fahrzeugherstellern
• TNW Verbund: U-Abo zu vergünstigtem Preis (Job-Ticket)
• Kostenloses Sportangebot innerhalb und ausserhalb des UPK Campus (wie bspw. Pilates, Power Yoga, Fitnessraum; Fitness Center vergünstigtes Angebot)
• Verschiedene Verpflegungsmöglichkeiten direkt auf dem UPK Campus
• Schönes Parkareal, ruhige Arbeitsumgebung
• Mehr finden Sie unter https://karriere.upk.ch/ihr-vorteil.html

Die unbefristete Stelle ist per sofort oder nach Vereinbarung verfügbar.

Haben Sie Fragen? Melden Sie sich bei uns

Michael Zehnder, Leiter IT Service Desk, steht Dir für weitere fachliche Auskünfte gerne unter +41 61 325 58 32 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen können Sie sich gerne auch an Maurizio Chirico, HR Business Partner +41 61 325 53 39 wenden.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.