IT Support Engineer - Microsoft (m/w/d)
Bern
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:10 Oktober 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Lohn:CHF 95 000 - 105 000 /Jahr
- Sprache:Deutsch (Fliessend)
- Arbeitsort:Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Rolle:
In dieser Funktion bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei IT-Problemen und stellst einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher. Mit deinem Know-how in Microsoft-Umgebungen trägst du dazu bei, Störungen effizient zu lösen und die Zufriedenheit der Anwender:innen zu gewährleisten.
Verantwortung:
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Du bearbeitest Support-Anfragen via Ticket-System, Telefon und Remote-Tools.
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Du klassifizierst, dokumentierst und verfolgst Support-Tickets bis zur Lösung.
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Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und FAQs.
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Du eskalierst komplexe Probleme an technische Teams, bleibst aber in der Kundenkommunikation verantwortlich.
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Du stellst eine hohe Datenqualität und Nachvollziehbarkeit im Ticketing-System sicher.
Qualifikationen:
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Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik
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Erfahrung in der Administration von Microsoft-Server-Betriebssystemen
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Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse (Deutsch mit Kunden, Englisch intern)
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Belastbare, serviceorientierte und teamfähige Persönlichkeit
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Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
Tech-Stack
Microsoft Server | Windows | Ticketing-Systeme | Remote-Tools | Knowledge-Base
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Coaching und Mentoring
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41443852142
Über das Unternehmen
Bern
Bewertungen
- Führungsstil5.0
- Gehalt und Benefits5.0
- Karrieremöglichkeiten5.0
- Arbeitsklima5.0
