Support Engineer (Mobile Erfahrung)

Über den Job

Support Engineer (Mobile)

Scandit POLEN

Stell dir das Was vor. Baue das Wie.

Scandit verleiht Menschen Superkräfte. Ob es darum geht, Lieferfahrern schnellere Zustellungen zu ermöglichen, Patienten mit ihren Medikamenten abzugleichen oder Einzelhändlern zu helfen, ihre Geschäftsabläufe effizienter zu gestalten – unsere Technologie automatisiert Arbeitsabläufe und liefert umsetzbare Erkenntnisse, um Unternehmen in verschiedenen Branchen zu unterstützen. Begleite uns, während wir weiter expandieren, wachsen und innovativ sind, und hilf dabei, Scandit auf die nächste Stufe zu bringen.

Deine Chance

Als Support Engineer (Mobile) besteht deine Aufgabe darin, unseren Kunden herausragenden Support zu bieten, indem du ihre technischen Probleme löst. Du bist eine vertrauenswürdige technische Stimme und Produktexperte, arbeitest mit Kunden zusammen, um ihre Probleme zu beheben, beantwortest technische Fragen und erstellst Codebeispiele. Du arbeitest eng mit deinen Kollegen im Bereich Enterprise Success und anderen Teams, einschließlich Engineering und Produkt, zusammen.

So trägst du bei:

• Antworten auf Entwickleranfragen: Sei der erste Ansprechpartner für technische Supportfragen, insbesondere im Zusammenhang mit unseren mobilen SDKs und APIs. Du kommunizierst mit unseren Kunden per E-Mail, Ticketsystem, Diskussionsforen und Videokonferenzen, um ihre Probleme zu lösen.
• Triage & Fehlerbehebung: Untersuche Probleme, leite durch Debugging-Schritte und arbeite eng mit unserem Engineering-Team zusammen, um Fehler zu identifizieren und zu beheben. Erstelle und verbessere Beispielanwendungen, um eine reibungslose Integration für unsere Kunden sicherzustellen.
• Pflege von Support-Ressourcen: Hilf dabei, FAQs, interne Tools und technische Dokumentationen zu verbessern und zu aktualisieren, um zukünftigen Support zu erleichtern.
• Unterstützung bei dringenden Vorfällen: Greife bei dringenden Supportbedürfnissen selbstbewusst ein, koordiniere mit internen Teams und kommuniziere klar mit Kunden.

Wen wir suchen

• Du bist versiert in der mobilen Entwicklung (z. B. Android, iOS oder Frameworks wie React Native oder Flutter) und im Umgang mit Debugging-Tools und APIs
• Starke schriftliche und mündliche Englischkenntnisse (C1+): klar, professionell und einfühlsam
• Eine Kundenorientierung mit dem Wunsch, anderen zum Erfolg zu verhelfen, und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
• Du kannst selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten
• Bereitschaft, an einer Rufbereitschaft für gelegentliche dringende Supportfälle teilzunehmen
• Abschluss als Bachelor oder Master in Ingenieurwesen, Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
• Erfahrung in einer Support-Rolle und im Umgang mit Support-Tools wie Zendesk, Intercom oder Jira ist von Vorteil
• Arbeitsberechtigung für Polen

Das Gute daran
Hier sind nur einige Gründe, warum Menschen sich entscheiden, ihre Karriere bei Scandit aufzubauen:

• Wir sind in 7 Ländern als „Great Place to Work“ zertifiziert!
• Kluges, mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitsmodelle: Büro, Hybrid oder Homeoffice
• Innovations-Hackathons 
• Globale Teamausflüge 
• Festliche Jahresabschlussfeiern 
• Dein Geburtstag frei 
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein attraktives individuelles Aktienbeteiligungsprogramm in einem schnell wachsenden Unternehmen 
• Top ausgestattetes Technikpaket, damit du deine produktivste Arbeit leisten kannst
• Brandneues, für hybrides Arbeiten optimiertes Hauptquartier in Zürich sowie lokale Büros in den Hotspots London, Tampere, Warschau, Boston und Tokio
• Sowie standortspezifische Zusatzleistungen

Bei Scandit bemühen wir uns, ein inklusives Umfeld zu schaffen, das unsere Mitarbeiter stärkt. Wir glauben, dass unsere Produkte und Dienstleistungen von unseren vielfältigen Hintergründen und Erfahrungen profitieren, und sind stolz darauf, ein sicherer Ort für alle zu sein.

Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, körperlicher [Be]einträchtigung oder Dauer der Arbeitslosigkeit berücksichtigt. 

Stell dir das Was vor. Baue das Wie.

„Jeder ist hier willkommen“ – ist ein gefeierter Bestandteil unserer DNA.

Bei Scandit bemühen wir uns, ein inklusives Umfeld zu schaffen, das unsere Mitarbeiter stärkt. Wir glauben, dass unsere Produkte und Dienstleistungen von unseren vielfältigen Hintergründen und Erfahrungen profitieren, und sind stolz darauf, ein sicherer Ort für alle zu sein.

Alle qualifizierten Bewerbungen werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, körperlicher [Be]einträchtigung oder Dauer der Arbeitslosigkeit berücksichtigt.

Wir helfen dir, jede Gelegenheit zu nutzen.  www.scandit.com

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