Mitarbeiterin / Mitarbeiter Servicedesk (w/m/d)

Direktion der Betriebe

per 1. Juni 2025 oder nach Vereinbarung

Im Servicedesk der Universitären Psychiatrischen Dienste (UPD) Bern bist du die erste Anlaufstelle für über 1'000 Mitarbeitende - ob aus dem ärztlichen oder psychologischen Bereich, der Pflege oder der Verwaltung. Hier geht es nicht um anonymes Durchstellen, sondern um echtes Mitdenken, rasches Umsetzen und aktiven Support. Du bist mittendrin in einem sinnstiftenden Umfeld - und sorgst im Hintergrund dafür, dass im Vordergrund alles läuft.

Deine Aufgaben

• Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen am Telefon oder per Webticket entgegen und kümmerst dich zuverlässig um deren Bearbeitung oder Weiterleitung
• Du betreust unsere Endanwender*innen mit Geduld, Know-how und Herz - und bringst 1st-Level-Support-Fälle eigenverantwortlich von A bis Z zum Abschluss
• Du klassifizierst und priorisierst Tickets mit System und Qualität im ITSM-Tool
• Du hilfst mit, unsere IT-Wissensbasis durch gepflegte und verständliche Dokumentationen laufen zu verbessern

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
• Du verfügst über fundierte Erfahrung im Service Desk oder IT-Support
• Du gehst sicher und routiniert mit der MS-Office-Palette um
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse - jede weitere Sprache ist ein willkommenes Plus

Darauf darfst du dich freuen

Ihr Potential - unser Potential

Kurz - wir sind ein sehr motiviertes, kompetentes und aufgestelltes Team. Wir haben gemeinsame Ziele, Spielregeln und arbeiten zusammen. Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten ist für uns Selbstverständlichkeit und Freude. Die Bereitschaft und das Vermögen kreativ und innovativ zu Denken gehören bei uns dazu.

Umgebung

Mitten in einer idyllischen Umgebung arbeiten wir mit modernster Technologie. Wir haben spannende und einzigartige Aufgaben in einem Spitalumfeld. Wir nehmen die Umweltanliegen ernst und sind bestrebt die Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnik umwelt- und ressourcenschonend zu gestalten.

Willst du mehr Wissen

Bleibe mit uns am Ball. Unsere Mitarbeitenden sind unseren Erfolg. Wir bieten zahlreiche interne- und externe Weiterbildungen an, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Arbeitszeitmodelle Attraktive Teilzeitangebote, Jahresarbeitszeit, Arbeitsplatzteilung und flexible Arbeitszeiten - wir richten uns gerne nach Ihren Bedürfnisse, sofern dies der Klinikbetrieb zulässt.,Lohn Bei der Höhe Ihres Lohns berücksichtigen wir Ihre Funktion sowie Berufserfahrung und funktionsrelevante Ausbildung.,Sozialleistungen 16 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub sowie 15 Tage Vaterschaftsurlaub sind bei der UPD eine Selbstverständlichkeit. Ebenso besteht Anspruch auf Adoptionsurlaub und eine zusätzliche Kinderbetreuungszulage.,Attraktiver Standort Arbeiten im Herzen der Schweiz - an unseren über 30 Standorten im schönen Kanton Bern.,Vergünstigungen Profitieren Sie von Sonderkonditionen und Sonderrabatten bei ausgewählten Partnern.,Laufbahn Wir bieten individuelle Karriere- und Laufbahnmodelle , welche Ihre persönliche und individuelle Weiterentwicklung fördern. Die UPD beteiligt sich zudem an den Kosten für Fort- und Weiterbildungen.

Deine Ansprechpartnerin

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess wende dich an

Nicole Portner, HR Sachbearbeiterin

Mail: E-Mail schreiben T: +41 58 630 96 71

Über uns

Als das Kompetenzzentrum für Psychiatrie und Psychotherapie in der Hauptstadtregion bietet die UPD die gesamte psychiatrische Versorgungskette von der Früherkennung über die ambulante, tagesstationäre und stationäre Behandlung bis hin zur Rehabilitation an. Als Universitätsspital leistet die UPD einen wesentlichen Beitrag zur Spezialversorgung sowie zur Bildung, Lehre und Forschung.

Mehr erfahren

https://www.upd.jobs/andere-berufe/

Dein künftiger Arbeitsort

Universitäre psychiatrische Dienste Bern, Bolligenstrasse 111, 3000 Bern 60

Dein Bewerbungsweg

Nachdem deine Unterlagen bei uns eingegangen sind, werden wir diese aufmerksam lesen und bei offenen Fragen oder fehlenden Unterlagen auf dich zukommen. Bis zu deiner Anstellung durchläufst du den folgenden Weg:

• Erstes Vorstellungsgespräch
• Zweites Vorstellungsgespräch
• Anstellung - willkommen bei der UPD

Wir freuen uns auf deine vollständige Online-Bewerbung (zwingend) via Button «Jetzt bewerben». Auf dem Postweg zugestellte Bewerbungen werden nicht berücksichtigt und aus administrativen Gründen nicht an die Bewerbenden zurückgesendet. Die Unterlagen werden unter Einhaltung des Datenschutzes durch die UPD AG nach Abschluss des Prozesses vernichtet.