Leitender Design Researcher und Service Designer

Über den Job

Leitender Design Researcher und Service Designer: Design Research / CXSD / Service Design / Englisch / Deutsch

Hintergrund:

Eine Führungskraft, die die gesamte Forschungsdurchführung selbstbewusst leitet, starke Beziehungen sowohl zu Teammitgliedern als auch zu Kunden aufbaut und Projekte sowie das Geschäft durch die Ermöglichung kundenorientierter Best Practices und strategischen Denkens beeinflusst. Sie werden Teil des Aufbaus der Designreife bei Roche mit Gleichgesinnten, die leidenschaftlich, energiegeladen und fürsorglich in einem vernetzten, multikulturellen, hochmotivierten Team sind.

Der perfekte Kandidat:

Der ideale Kandidat ist ein strategischer, widerstandsfähiger Design Research Leiter mit 5-10 Jahren Erfahrung in der Medizintechnik oder regulierten Umgebungen, der als Rückgrat des Projekts von der Entdeckung bis zum Launch dient. Er zeichnet sich darin aus, qualitative und quantitative Daten zu integrieren, um überzeugende Erlebnisstrategien zu entwickeln, Forschung über mehrere Produkte zu orchestrieren und den Geschäftswert gegenüber wichtigen Stakeholdern bei Roche zu kommunizieren. Über die Verantwortung für Ergebnisse hinaus gestaltet er aktiv Kundenpräsentationen mit, navigiert durch komplexe Domänen- und Regulierungszusammenhänge und fördert Thought Leadership. Mit hoher Autonomie und Demut betreut er Junior Designer, fördert das Wachstum des Teams und mindert proaktiv Risiken, um funktionsübergreifende Teams auf langfristige Ziele zu fokussieren.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Leitet Design Research Teams in grossen/globalen Cross-Chapter-Projekten
• Navigiert die Komplexität von Geschäftszielen und Kundenbedürfnissen und übersetzt diese in Designentscheidungen durch Anwendung eines soliden Design Thinking Prozesses, der darauf abzielt, Geschäft und Kundenerlebnis erfolgreich zu beeinflussen
• Erstellt wichtige Ergebnisse und führt die Kundenkommunikation innerhalb ihrer Disziplin
• Analysiert und bewertet Designherausforderungen aus mehreren Perspektiven und übersetzt sie schnell in detaillierte Aktivitäten für das Team
• Übersetzt die Erwartungen des Kunden in die detaillierte tägliche Arbeit des Teams und kann diese Integration in zukünftigen Gesprächen erläutern

Zusätzliche Aufgaben:

• Unterstützt seniorere Rollen bei der Gestaltung von Ansätzen und der Präsentation von Arbeiten gegenüber Kunden
• Unterstützt seniorere Rollen bei der Verwaltung der täglichen Aktivitäten, versteht die Erwartungen der Stakeholder und korrigiert Abweichungen im Projektplan
• Leitet die Diskussion über Domänen- und Regulierungszusammenhänge mit Kunden, Nutzern und Kunden und integriert diese Inputs in Designlösungen
• Nimmt an CXSD-Arbeitspaketen teil, die darauf abzielen, effizientere und effektivere Prozesse und Praktiken zu schaffen
• Unterstützt konstruktive Kritik und persönliche Feedbackmöglichkeiten im Team, wie Retrospektiven, und schlägt Massnahmen vor
• Erstellt Inhalte zur Unterstützung von Thought Leadership Initiativen
• Hilft bei der Definition übergeordneter Geschichten und Rahmenwerke, die während Kundenpräsentationen verwendet werden

Kommuniziert die Storyline an Kunden bei Roche und potenzielle Nutzer und Kunden, soweit angemessen.

• Vertreten das CXSD-Team bei Roche-Veranstaltungen und Meetings und artikuliert den Geschäftswert von Design
• Erfasst aktiv Wertgeschichten zu Projekten und teilt diese intern oder über Thought Leadership
• Identifiziert frühzeitig Abhängigkeiten oder Risiken und schlägt Lösungen vor, wie diese adressiert werden können
• Überwacht und bewertet neue Teammitglieder während der Einarbeitung. Agiert als Buddy

Must Haves:

• Fundiertes Wissen im Design Research und breites Wissen in verwandten Design-Disziplinen (z. B. Produktdesign und Service Design)
• Fähigkeit, Forschungsaktivitäten über mehrere Projekte zu orchestrieren
• Nachweisliche Erfolge bei der Erstellung von Erlebnisstrategien basierend auf Kunden-Insights
• Fähigkeit, sowohl qualitative als auch quantitative Forschungsmethoden und verschiedene Datensätze zu integrieren
• Fähigkeit, zu mehreren Produkten oder Dienstleistungen beizutragen, die mit Verantwortung für Ergebnisse auf den Markt gekommen sind
• Erfahrung in der Anleitung von Junior Designern bei Projekten, die tiefgehendes Wissen über Gesundheitslösungen und zugehörige Vorschriften erfordern
• Mindestens 5-10 Jahre Erfahrung in der Medizintechnik oder regulierten Umgebungen
• Ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Ideen, Lösungen und Ergebnisse effektiv und logisch zu kommunizieren, wenn gefordert
• Strategischer Denker und ergebnisorientiert, fähig, Erlebnis- und Geschäftsgespräche voranzutreiben
• Ausgezeichneter Teamplayer, der in komplexen organisatorischen Kontexten Konsens und Zustimmung erzeugen kann
• Neugierig und demütig: entwickelt eine lernorientierte Herangehensweise an Forschungs- und Designherausforderungen
• Kreative Problemlöser, die nach der besten Lösung zur Bewältigung der Herausforderung suchen
• Datengetrieben, um Entscheidungen auf einer fundierten Problemanalyse zu basieren
• Oft das "Rückgrat" von Projekten von Anfang bis Ende
• Führt in der Regel den Designprozess von ein oder zwei Hauptprojekten und verwaltet auch Design Research Diskussionen zu ähnlichen Projekten oder Umgebungen
• Kann organisatorische und Produktentwicklungsänderungen an Cross-Chapter-Teammitglieder und andere Designer kommunizieren
• Beobachtet Projektprobleme und diskutiert Notfallpläne und Minderungsstrategien mit dem Projektleiter
• Zeigt Resilienz angesichts von Misserfolgen, Hindernissen oder Projektänderungen
• Hat ein tiefes Engagement für die langfristigen Projektziele und kann die Aufmerksamkeit von Produkt- und Designteams darauf lenken
• Denk logisch und kritisch über Kundenprobleme nach und ist methodisch und prozessorientiert bei deren Lösung
• Kann selbstständig arbeiten und die Projektentwicklung managen. Benötigt nur minimale Anleitung von senioreren Rollen
• Weiss, wie man eigenständig mit Roche-Kunden und potenziellen Kunden kommuniziert, um Kundenorientierung in Projekten zu ermöglichen

Referenz Nr.: 925338
Rolle: Leitender Design Researcher und Service Designer
Industrie: Pharma
Standort: Rotkreuz
Pensum: 60 - 100%
Start: ASAP (01.01.2027)
Dauer: 6++ Monate (geplante Verlängerung um weitere 6 Monate)
Deadline: 26/10/2026

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Über uns:

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