Spezialist Service Support

Unternehmensbeschreibung

Weltweit tätig und doch vor Ort - Das Unternehmen

Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleistungs-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- & Vorratsschutz und inspirierenden Arbeitsumgebungen. Die Rentokil Initial Gruppe ist in über 92 Ländern aktiv und beschäftigt mehr als 57.000 Menschen unterschiedlichster Kulturen im Dienste einer gemeinsamen Mission: Menschen schützen. Leben verbessern. Unseren Planeten bewahren. In Deutschland setzen sich jeden Tag mehr als 800 Mitarbeiter dafür ein, unseren mehr als 30.000 Kunden einen exzellenten Service zu bieten.

Stellenbeschreibung

Bist du eine organisierte, detailorientierte Person, die Freude daran hat, Kolleg:innen und Kund:innen zu unterstützen? Arbeitest du gerne in einem Team, in dem Zuhören, Zusammenarbeit und persönliche Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen?
Dann suchen wir genau dich!

🔎 Deine Aufgaben

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen, damit unsere Kund:innen den bestmöglichen Service erhalten.

• Zusammenarbeit mit den Service Supervisors (Field Trainer) bei Installationen, Wartungen, Umzügen und Routinebesuchen.

• Überwachung und Unterstützung der Technikeraktivitäten sowie Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten.

• Pflege von Daten im System iCABS (ERP): manuelle Eingaben, KPI-Analysen und Vorschläge für Korrekturmaßnahmen.

🛡️ Verantwortung für Gesundheit und Sicherheit

• Sicherstellen, dass deine Arbeit jederzeit sicher und ohne Gesundheitsgefährdung ausgeführt wird.

• Umsetzung aller Maßnahmen aus dem H&S-Managementsystem sowie den sicheren Arbeitssystemen.

• Ordnungsgemäßer Umgang mit Arbeitsmitteln, gefährlichen Stoffen, Ausrüstungen, Transportmitteln und Sicherheitseinrichtungen.

💡 Das bieten wir dir

• Ein kollegiales, respektvolles Umfeld mit Fokus auf Work-Life-Balance.

• Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coaching.

• Flexible Arbeitsgestaltung (Teilzeitmodelle möglich).

• Ein Job mit spürbarem Einfluss: dein Beitrag verbessert die Kundenzufriedenheit und die Effizienz des Technikteams.

👤 Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV oder Handelsschule).

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

• Zuverlässige, selbstständige, analytische und genaue Arbeitsweise.

• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, Belastbarkeit.

• Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt.

• Hohe Teamfähigkeit.

• Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache), gute Französisch- und Englischkenntnisse; Italienisch ist ein Plus.

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Interesse an Software-Tools und ERP-Systemen.

Qualifikationen

Zusätzliche Informationen