IT Supporter - 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist ein führendes Kompetenzzentrum für Psychiatrie und Psychotherapie. Das Unternehmen bietet eine umfassende psychiatrische Versorgung, die von der Früherkennung über ambulante und stationäre Behandlungen bis hin zur Rehabilitation reicht. Zudem engagiert sich unser Rocken Partner in der spezialisierten psychiatrischen Versorgung sowie in der Ausbildung und Forschung.

Rolle:

Als IT Supporter (m/w/d) bist Du bei unserem Rocken Partner die erste Anlaufstelle bei technischen Herausforderungen. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Arbeitsalltag der User und hilfst aktiv dabei, technische Störungen schnell und professionell zu beheben.

Verantwortung:

• Du nimmst eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen und löst sie effizient.

• Du installierst und konfigurierst Hardware wie Notebooks, Drucker und mobile Endgeräte.

• Du analysierst und behebst technische Probleme im Microsoft-Umfeld - sowohl remote als auch vor Ort.

• Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Active Directory.

• Du dokumentierst Lösungen und trägst so zur Verbesserung der internen Wissensdatenbank bei.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration)

• Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen

• Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und gute Englischkenntnisse

• Teamfähigkeit, Kundenorientierung und technisches Verständnis

Tech-Stack

• Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory

• Exchange Online, Intune, TeamViewer

• Jira Service Management, HP/Dell-Hardware

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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Arbeitsort
Fehraltorf

Kontakt

Vera-Lucia Bösch,
+41443852142