Mobile Developer Support Engineer

Stell dir das Was vor. Baue das Wie.

Scandit verleiht Menschen Superkräfte. Ob es darum geht, Lieferfahrern schnellere Zustellungen zu ermöglichen, Patienten mit ihrer Medikation abzugleichen oder Einzelhändlern zu helfen, ihre Geschäftsabläufe effizienter zu gestalten – unsere Technologie automatisiert Arbeitsabläufe und liefert umsetzbare Erkenntnisse, die Unternehmen in verschiedenen Branchen unterstützen. Begleiten Sie uns, während wir weiter expandieren, wachsen und innovativ bleiben, und helfen Sie dabei, Scandit auf die nächste Stufe zu heben.

Ihre Chance

Wir suchen einen Mobile Developer Support Engineer, der remote in den USA unserem Team beitritt. Sie arbeiten direkt im Herzen unseres Geschäfts – dort, wo Engineering auf unsere Kunden trifft. Sie sind der erste technische Ansprechpartner für Entwickler, die unser SDK integrieren, helfen ihnen bei der Problemlösung und holen das Beste aus unserer Plattform heraus. Ihre Arbeit sorgt für eine reibungslose Entwicklererfahrung und unterstützt den breiteren Erfolg unseres Produkts bei echten Nutzern.

So tragen Sie bei:

• Antworten auf Entwickleranfragen: Seien Sie der erste Ansprechpartner für technische Supportfragen, insbesondere im Zusammenhang mit unserem Web SDK und APIs.
• Triage & Fehlerbehebung: Untersuchen Sie Probleme, führen Sie Entwickler durch Debugging-Schritte und eskalieren Sie komplexe Probleme bei Bedarf an das Engineering.
• Pflege von Support-Ressourcen: Helfen Sie dabei, FAQs, interne Tools und technische Dokumentationen zu verbessern und zu aktualisieren, um zukünftigen Support zu erleichtern.
• Unterstützung bei dringenden Vorfällen: Greifen Sie bei dringenden Supportbedürfnissen selbstbewusst ein, koordinieren Sie sich mit internen Teams und kommunizieren Sie klar mit Kunden.
• Technisches Wissen erweitern: Lernen Sie nach und nach mehr über unsere Plattform, mit Schwerpunkt auf der Erweiterung in React Native und mobile Frameworks im Laufe der Zeit.

Was Sie erwarten können:

• Kernarbeitszeiten mit begrenzten Bereitschaftsdiensten.
• Während die meiste interne Kommunikation asynchron erfolgt (über Slack, Zendesk, Jira), benötigen Sie eine gewisse Überschneidung mit Kollegen, die hauptsächlich in der CET-Zeitzone arbeiten.
• Diese Rolle ist remote, aber gelegentlich werden Sie gebeten, Kunden vor Ort zu besuchen, um Unterstützung zu leisten. Ein Teil Ihres Onboardings könnte in Europa stattfinden.

Wen wir suchen

Fleißige Menschen, die gerne Probleme lösen und Komplexes in Einfaches und Umsetzbares übersetzen können. Klingt das nach Ihnen? Hier sind einige weitere wichtige Eigenschaften, die Sie für die Rolle mitbringen sollten:

• Sie priorisieren die Kundenerfahrung und haben eine kundenorientierte Denkweise.
• Sie verfügen über starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Sie haben Erfahrung mit komplexen React Native Anwendungen.
• Idealerweise haben Sie Erfahrung in der mobilen Entwicklung für iOS und Android.
• Erfahrung mit anderen mobilen Entwicklungsframeworks oder nativen iOS/Android-Technologien ist ein Plus, aber wir schätzen auch Lernbereitschaft und Wachstum.
• Sie sind mit mobilen und Web-Technologien im Allgemeinen vertraut und bereit zu lernen.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie können selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten.
• Sie besitzen einen Bachelor- oder Masterabschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder haben gleichwertige praktische Erfahrung.

Das Gute daran

Hier sind nur einige Gründe, warum Menschen sich entscheiden, ihre Karriere bei Scandit aufzubauen: 

• Wir sind als „Great Place to Work“ in 10 Ländern zertifiziert!
• Ein attraktiver individueller Aktienplan in einem schnell wachsenden Unternehmen 
• Eine smarte, mitarbeiterorientierte Kultur
• Flexible Arbeitsmodelle: Büro, Hybrid oder Homeoffice
• Innovations-Hackathons 
• Globale Teamausflüge 
• Festliche Jahresendfeiern für das gesamte Unternehmen 
• Freier Geburtstag 
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mentoring-Programme
• Erstklassiges Technikpaket, das Ihnen ermöglicht, Ihre produktivste Arbeit zu leisten
• Brandneues, für hybrides Arbeiten optimiertes Hauptquartier in Zürich sowie lokale Büros in den Hotspots London, Tampere, Warschau und Tokio
• Sowie spezifische Vorteile, die mit dem Standort verbunden sind, an dem Sie tätig sind

Sie könnten den Unterschied machen

Bei Scandit bemühen wir uns, ein inklusives Umfeld zu schaffen, das unsere Mitarbeiter stärkt. Wir glauben, dass unsere Produkte und Dienstleistungen von unseren vielfältigen Hintergründen und Erfahrungen profitieren, und sind stolz darauf, ein sicherer Ort für alle zu sein. 

Alle qualifizierten Bewerbungen werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, körperlicher [Beeinträchtigung] oder Dauer der Arbeitslosigkeit berücksichtigt. 

Stell dir das Was vor. Baue das Wie.

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