Deine Aufgaben:

• Bearbeiten und Lösen von Supportanfragen unserer Nutzer:innen im First- und Second-Level-Support (schriftlich im Ticketsystem via E-Mail und auch teils telefonisch)
• Schriftliche und telefonische Entgegennahme von Anfragen unserer Kunden und Partner inkl. Störungsbehebung (Auskünfte, Änderungswünsche, Abklärungen, usw.)
• Aktualisierung und Erstellung von Anleitungen und Aktualisieren unserer Wissensdatenbank
• Administrative Kundenpflege im Support-Ticket-System
• Bearbeitung von administrativen Anfragen
• Unterstützung der E-Book Produktion bei Engpässen

Das bringst Du mit:

• Duverfügst über eine hohe technische Affinität oder besitzst eine technische Grundausbildung
• Du kommunizierst gut und gerne und weisst, wie du Nutzer:innen auch im Supportfall für unser Produkt begeistern kannst.
• Du arbeitest selbstständig und zuverlässig
• Du denkst kundenorientiert und hast einen hohen Qualitätsanspruch
• Du hast eine Affinität für das Digitale: Neue Tools und Programme lernst du im Nu.
• Du sprichst und schreibst einwandfrei Deutsch und verfügst über gute Französischkenntnisse.

Bei uns erwartet dich ein junges, motiviertes Team und eine vielseitige und selbständige Aufgabe mit Gestaltungsspielraum. Dein Arbeitsplatz ist mitten in der Stadt Zürich im Coworking Space Headquarter oder bei dir zu Hause (work@home). Du bekommst Zugang zu spannenden Weiterbildungsangeboten unter anderem auch LinkedIn Learning.

Weitere Informationen zum Unternehmen findest du auf www.edubase.ch .

Deine Bewerbung lädst du auf unsere Bewerbungsplattform. Ein kurzes Vorstellungsvideo oder-Audio schickst du an unsere HR-Leiterin: E-Mail schreiben.

Bei Fragen steht Chris Fahrer gerne telefonisch (058 510 88 81) oder per Mail (E-Mail schreiben) zur Verfügung.