Notruf-Disponent (Zürich / Biel)

Curena AG

Curena AG

Key information

  • Publication date:

    13 June 2024

  • Workload:

    60 – 100%

  • Contract type:

    Unlimited employment

  • Language:

    German (Native language), French (Fluent)

  • Place of work:

    Zürich / Biel

 

Die Curena AG ist eine 100%ige Tochter des Schweizerischen Roten Kreuzes und betreibt während 365 Tagen im Jahr eine 24 Stunden Notruf- und Servicezentrale, die auf das Management von Notfallsituationen mit Menschen im Alter spezialisiert ist.  

Bei uns tätigst du sinnhafte Aufgaben in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld und hast die Möglichkeit, unser Geschäft nachhaltig mitzugestalten und weiterzuentwickeln. 

Nebst unserem Hauptsitz in Zürich, suchen wir für unseren Standort Biel motivierte und empathische Persönlichkeiten, welche sich sowohl in der französischen als auch deutschen Sprache (Level C1) mündlich und schriftlich einwandfrei ausdrücken können und Schweizerdeutsch verstehen. 

 

Deine Hauptaufgaben als Notruf Disponent/in (Pensum: 60-100%): 

  • Telefonischer Ansprechpartner für Notrufauslösende Teilnehmer 

  • Hilfestellung und Alarmierung der Hilfeleistenden und Rettungskräfte gemäss definierten Interventionsplänen und Protokollierung im System 

  • Schaffen einer guten, kommunikativen Atmosphäre, um den Teilnehmern ein Gefühl der Sicherheit und Vertrauen zu geben 

  • Entgegennehmen von Anrufen im Namen verschiedener Kunden und Bearbeitung gemäss vorgegebenen Prozessen 

  • Pflege und Bewirtschaftung der Kundendaten im CRM 

  • Verantwortung für den Standort Biel bei Interesse und Eignung möglich 

Das macht dich zum idealen Kandidaten 

  • Abgeschlossene Berufslehre oder gleichwertige Ausbildungmit entsprechender Berufserfahrung 

  • Französisch- und Deutschkenntnisse (Level C1) und das Verstehen von schweizerdeutsch sind ein Muss, weitere Sprachen von Vorteil 

  • Praxiserfahrung oder Kenntnisse mit Schwerpunkt Gesundheit/Medizin von Vorteil 

  • Du bringst Erfahrung in der Schichtarbeit mit oder bist bereit in diese einzusteigen 

  • Du arbeitest strukturiert, kannst sehr gut priorisieren und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und die notwendige Ruhe 

  • Du bist pflichtbewusst und hast die Fähigkeit, präzise Fragen zu stellen, um Klarheit über eine Situation zu erlangen, bevor du die nötigen Massnahmen einleitest 

  • Du bist eine flexible Persönlichkeit und es macht dir Spass, mit Menschen im Team zusammenzuarbeiten 

 

Philosophie 

Der Mensch und seine individuellen Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt. Bei Kunden, Partnern und natürlich auch den Mitarbeitern. 

Den digitalen Wandel gestalten 

Die Welt ist in konstantem Wandel und wir entwickeln uns mit. Wir nutzen Digitalisierung und Technik, um die Welt für Menschen im Alter sicher und komfortabel zu gestalten. 

Anstellungsbedingungen 

Verantwortungsvolle Arbeit verdient einen vernünftigen Ausgleich. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sind für uns selbstverständlich 

Transparenz & Autonomie 

Wir pflegen eine offene und transparente Kommunikation. Jeder Mitarbeiter ist befähigt, Entscheidungen zu treffen und selbständig zu arbeiten. 

Wachstum 

Curena ist auf Wachstumskurs. Wir entwickeln mit digitaler Technologie wie IoT neue Dienstleistungen für ältere Menschen, die sie im Alltag unterstützen. 

Mitgestaltung & Weiterbildung 

Damit unsere Prozesse immer aktuell und auf dem neuesten Stand bleiben, sind wir ständig dabei, neue Wege zu gehen. 

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich heute noch auf . Herr Patrik Kamberi, HR – Verantwortlicher der Curena AG, freut sich auf Deine elektronische Bewerbung. 

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