Ihr zukünftiger Aufgabenbereich

• Proaktive Kundenbetreuung und aktive Vermarktung des Services des Customer Supports
• Koordination der Gesamtangebots- und Auftragserstellung
• Gewährleistung und laufende Überwachung der Qualitätsanforderungen
• Inkasso- und Forderungsmanagement
• Reklamationen entgegennehmen, erfassen und eine zeitnahe Bearbeitung sicherstellen
• Kundenfeedback nach Auftrag aktiv einholen und auswerten
• Kundenstamm- und CRM-Tool pflegen

Unsere Anforderungen an Sie

• Abgeschlossene mechanische Ausbildung, eventuell ergänzt mit einer kaufmännischen Weiterbildung
• Erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich
• Generalist und Organisator mit gutem Durchsetzungsvermögen
• Vernetztes Denken und eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation in den Sprachen Deutsch und Englisch (mindestens Level B2), jede weitere Sprache von Vorteil

Was Ferrum Ihnen zu bieten hat

• Arbeiten in einem jungen und dynamischen Team
• Selbständiges Arbeiten mit flexiblem Arbeitszeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance
• Mitarbeit in einem finanziell gesunden und auf Innovation ausgerichteten Unternehmen
• Weitere Details finden Sie hier: Ferrum als Arbeitgeber