Support 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden in den Filialen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und kompetent gelöst werden:

• Du beantwortest Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat mit Geduld und Freundlichkeit

• Du analysierst technische Probleme und findest kreative Lösungen

• Du dokumentierst Anfragen und löst diese direkt selbst oder leitest komplexe Fälle an die richtigen Teams weiter

• Du gibst wertvolles Feedback aus dem Kontakt mit den Filialen an die relevanten Abteilungen weiter

• Du trägst aktiv dazu bei, unsere internen Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern

• Du koordinierst eigene Projekte mit den Lieferanten und sorgst für eine reibungslose Umsetzung

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Du bringst eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Informatik, IT-Support oder vergleichbar) mit. Ausserdem hast du:

• ? Eine ausgeprägte Serviceorientierung und echte Freude am Helfen

• ? Klare, verständliche und empathische Kommunikation - auch in herausfordernden Situationen

• ? Ein gutes technisches Verständnis und scheust dich nicht, dich in neue Tools einzuarbeiten

• Eine strukturierte Arbeitsweise und behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick

• Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• ? Erfahrung im Kundenservice oder Support ist von Vorteil

Was sind meine Vorteile?

Ein dynamisches und kleines Team, das Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung grossschreibt. Ausserdem bieten wir top Anstellungsbedingungen:

• 6 Wochen Ferien und 40h Woche

• ? Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice

• Moderne Tools und Technologien, die dir deine Arbeit erleichtern

• Flache Hierarchien, in denen deine Ideen gehört und umgesetzt werden

• Ein Arbeitsumfeld, das Innovation fördert und Fehler als Lernchancen sieht

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Wir sind ein führender, etablierter und familiengeführter Stellenvermittler mit mehreren Filialen in der Deutschschweiz.

• Bei uns wird Zusammenarbeit nicht nur gepredigt, sondern gelebt

• Ein kollegiales Umfeld, in dem neue Ideen willkommen sind und ausprobiert werden dürfen

• Wir investieren in unsere Mitarbeitenden und fördern Wachstum aktiv

• Eine Unternehmenskultur, die Wert auf Work-Life-Balance und Wohlbefinden legt

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut

Arbeitsort
Winterthur

Vakanz-Nummer
VA-DNE-Q82