Fust | Swiss Household Services AG

La formation et l'accopagnement. L'entreprise nous accompagne sur les différents projets d'évolution que nous souhaitons.

Je n'ai rien à ajouter, je m'attendais pas à cette qualité de formation tout c'est très bien passé.

L'entreprise offre un cadre de travail globalement agréable avec une bonne ambiance entre collègues, ce qui favorise l'entraide et collaboration. Les missions sont variées et permettent de développer ses compétences, notamment sur le terrain. l'entreprise propose également une certaine flexibilité dans l'organisation du travail, ce qui est appréciable. De plus, les outils mis à disposition permettent d'effectuer les taches efficacement, et les équipes sont généralement disponibles en cas de besoin. L'environnement de travail est dynamique avec des équipes disponibles et impliqués. La collaboration entre collègues est très positive.

Certain aspects pourraient être améliorés afin d'optimiser l'environnement de travail. Il y a parfois trop d'informations et de directives transmises, ce qui peut rendre le travail moins clair et plus difficile à organiser. Une communication plus ciblée et simplifiée permettrait de mieux comprendre les priorités et d'être plus efficace au quotidien. Une reconnaissance plus régulière du travail accompli ainsi que des possibilités d'évolution professionnelle seraient appréciées et contribueraient à renforcer la motivation des employés.

Supérieur hiérarchique très compétent. Toujours serviable et patient avec les nouveaux collaborateurs.

Jusqu'à présent, aucun potentiel d'amélioration n'a été remarqué.

Méthode de vente et de management top, très bonne ambiance générale Super accompagnement par les supérieurs. Avantages des salariés très interessant avec la Coop. Rémunération correcte.

Logiciels peu intuitif et peu fonctionnel, beaucoup de manipulations à faire pour pas grand chose. Beaucoup trop de paperasse, pas moderne. Gestion des SAV très très moyen.

Le nombre de clients satisfaits ne cesse d'augmenter Nous sommes là pour nos clients dans tous les domaines ! Salaire ponctuel

Très bonne formation Beaucoup d'école, mais ça vaut la peine Super nombreuses possibilités

Équité, estime, flexibilité, esprit d'équipe, possibilités

- L'entreprise est très transparente, j'agirais de manière plus fermée.

Formation très complète, beaucoup d'informations sur les différents produits, bonne ambiance de travail. Bonnes prestations sociales, possibilité d'avoir un véhicule d'entreprise à des conditions intéressantes.

Rien à redire sur l'entreprise, chaque employé reçoit des directives et des formations et peut à tout moment avoir accès à des aides en ligne (formations, promotions, procédures à suivre ... ) Beaucoup de choses à se rappeler au début et peut être difficile d'établir les priorités des informations à retenir.

La collaboration entre les vendeurs des différentes filiales fonctionne relativement bien, on a besoin d'un article d'une autre filiale et on peut le demander par téléphone ou par e-mail et cela fonctionne relativement vite.

La vente est trop limitée, au lieu d'apporter une solution, le bureau ne fait que mettre des bâtons dans les roues. Pour répondre à un mail, on attend volontiers 1 à 2 jours, mais la clientèle est sur place et a besoin d'une solution immédiate, on nous a d'ailleurs interdit d'appeler le bureau par téléphone. Les remises sur les articles ne sont pas autorisées, les directives sont très strictes (chiffre d'affaires, GVL, GVL-C) et il n'y a guère ou pas du tout de complaisance envers le client. Les seules formations que j'ai pu suivre étaient celles organisées par le RVL, car tout le monde devait y participer et il n'y avait pas de discussion possible. Le système SAP a rendu les choses 10 fois plus compliquées et chronophages, une erreur dans le système -> création d'un ticket et le problème ne peut être abordé à nouveau que 2 à 5 jours plus tard avec "de la chance". Les produits ne sont pas toujours moins chers que ceux de la concurrence et si des clients font appel à l'ancienne garantie de prix bas, on doit tous les refuser. Nous n'avons plus de garantie TP qui ne fait venir les clients que dans le magasin pour un conseil et ensuite tout est commandé en ligne - pourquoi pas (moins cher, livré/installé plus rapidement, meilleure et plus grande tolérance). Avec l'ancien système salarial, tous ces points négatifs étaient encore gérables, mais avec le nouveau système salarial, les collaborateurs de l'ancien Fust vont partir les uns après les autres. C'est vraiment dommage...

Des conseils compétents dans le domaine de la transformation des salles de bains et des cuisines sont proposés de manière professionnelle.

Augmenter le salaire fixe des conseillers de vente du service extérieur. Engager des collaborateurs de montage plus qualifiés afin de pouvoir mieux proposer un service complet.