Spécialiste : support applicatif & service client

À propos de cette offre

Lexian AG est une jeune entreprise et un fournisseur de solutions logicielles pour les cabinets d'avocats en Suisse. Notre produit connaît une forte croissance – tout comme notre équipe de support. Pour notre équipe dynamique en forte expansion, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée en tant que spécialiste du support applicatif & service client.

Vos principales tâches :

• Responsabilité du support applicatif opérationnel par téléphone, e-mail et à distance ainsi que coordination des demandes plus complexes avec le développement.
• Accompagnement des nouveaux clients lors de l’introduction de notre logiciel ainsi que la réalisation de formations utilisateurs.
• Test des nouvelles fonctionnalités logicielles développées
• Rédaction et mise à jour des guides, documentations, FAQ, etc.

Votre profil :

• Bonne compréhension technique et capacité à coordonner plusieurs projets clients de manière autonome
• Expérience de plusieurs années dans le support applicatif ou dans la gestion de logiciels d’entreprise
• Formation commerciale ou technique de base achevée
• Apparence amicale, soignée et communicative
• Méthode de travail autonome, précise et motivée intrinsèquement
• Très bonnes connaissances en allemand
• Connaissances en anglais et français un atout
• Bonnes connaissances en comptabilité un atout
• Action efficace et orientée solutions, pensée dans l’intérêt de l’entreprise

Ce que nous offrons :

• Activité passionnante et responsable
• Travail autonome avec des voies de décision courtes
• Grande possibilité d’épanouissement dans une petite équipe
• Environnement de travail dynamique dans une jeune entreprise