Mitarbeitende*r Service Desk

À propos de cette offre

Mitarbeitende*r Service Desk

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und nimmst Anfragen während der Service-Desk-Öffnungszeiten entgegen
• Du unterstützt Anwender*innen kompetent bei Fragen rund um PCs, Applikationen und digitale Arbeitsmittel
• Du analysierst Störungen, erfasst Tickets und sorgst für eine effiziente Erstbearbeitung
• Einfache technische Probleme löst du selbstständig
• Du bearbeitest Service Requests und klärst Details direkt mit den Antragstellenden
• Dokumentationen, Anleitungen und Statistiken hältst du laufend aktuell

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Informatik, im IT- bzw. Kundensupport oder Service Desk mit
• Auch in hektischen Situationen arbeitest du strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest dich rasch in neue Themen ein
• Mit deiner pragmatischen und kundenorientierten Art unterstützt du Anwender*innen professionell bei technischen Herausforderungen
• Die schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Französisch bereitet dir Freude und gehört zu deinen Stärken

• Ein motiviertes, hilfsbereites und unkompliziertes Team
• Wir setzen auf eine moderne Zusammenarbeit: Blockzeiten sorgen für gemeinsame Präsenz im Team, gleichzeitig bleibt Raum für flexible Arbeitsgestaltung
• Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer zukunftsorientierten Branche im digitalen Wandel
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit internen & externen Kursen
  
• Moderne Arbeitsmittel, zeitgemässe Tools und ein professionelles Arbeitsumfeld
• Gratisparkplätze direkt vor dem Gebäude oder ein Shuttlebus zum Bahnhof Zollikofen (Hin- und Rückfahrt)