Informatikerin/Informatiker im Support-Bereich

21 mai 2026
80 – 100%
Durée indéterminée
Bern

À propos de cette offre

Die Schweizerische Nationalbank (SNB) führt als unabhängige Zentralbank die Geldpolitik im Gesamtinteresse des Landes. Sie sorgt für Preisstabilität und trägt damit zu einem Umfeld bei, in dem sich die Volkswirtschaft gut entwickeln kann.

Informatikerin/Informatiker im Support-Bereich

Die Einheit «Customer & IT Services» ist die erste Anlaufstelle für alle Anwenderinnen und Anwender und gewährleistet einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes.

Ihre Aufgaben

Unterstützung im Client?Expert?Team - Schnittstelle zwischen End?User?Support und Client?Engineering;

IT Service Desk & 1st?Level?Support - Beratung und Hilfestellung bei IT?Angelegenheiten;

Bereitstellung & Administration elektronischer Arbeitsplätze (Desktop, Notebook, Drucker, Smart?Devices, usw.);

Operative Tätigkeiten im Bereich elektronischer Arbeitsplatz, Unified?Communication und Smart?Devices;

Mitwirkung und Fachverantwortung in verschiedenen IT?Fachbereichen.

Ihr Profil

Mindestens2Jahre Erfahrung im Enterprise?Client?Management (Unternehmen ab200Mitarbeitenden);

Fundierte Kenntnisse in Software?Distribution, Patch?Management und Windows?Release?Management;

Sicherer Umgang mit Windows?Client?Systemen, MicrosoftOffice und gängigen Messaging?Lösungen;

Praktische Erfahrung im 1st?Level?End?User?Support (Ticket?Bearbeitung, Telefon? und Vor?Ort?Support);

Erfahrung mit automatisierten Deploy?Tools und IT?SM?Prozessen (ITIL);

Ausgeprägte Kunden? und Kommunikationsfähigkeit.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine einmalige Gelegenheit, in einer zentralbankspezifischen IT-Umgebung mitzuwirken.
Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabenspektrum, einzigartige Gestaltungsmöglichkeiten sowie die aktive Mitarbeit an zukunftsorientierten und anspruchsvollen IT-Lösungen - von der Anforderung über die Konzeption bis hin zum Betrieb.

Dabei übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Themen und gestalten Ihre Arbeit in einem hohen Mass an Eigenverantwortung. Wir leben eine Kultur der Offenheit, des Respekts und des kollegialen Miteinanders.

Chancengleichheit, fortschrittliche Rahmenbedingungen und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sind für uns selbstverständlich. Mit gezielter Förderung, zeitgemässen Arbeitsmodellen und einem Umfeld des Vertrauens unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.

Erfahren Sie mehr über unser Arbeitsumfeld

Es werden keine Bewerbungen von Agenturen entgegengenommen.