Service Desk Engineer 80-100 % (m/w/d)

À propos de cette offre

Warum iTrust? 

Wir sind nicht einfach ein IT-Dienstleister. Wir sind ein Team, das KMU in der Deutschschweiz digital erfolgreicher macht. KMU für KMU. Tag für Tag. Wir setzen auf die Unterstützung und aktive Begleitung von mittelgrossen Unternehmen und stehen für moderne Microsoft-Technologien, wiederkehrende Services sowie KI & IT-Sicherheit.

Bei uns zählt das beste Argument und nicht der Jobtitel. Du kannst Verantwortung übernehmen, Ideen werden gehört und Mitgestaltung ist kein Buzzword, sondern Alltag. Unser Altersdurchschnitt? 30 Jahre. Wir stehen für ehrliches Feedback und eine gesunde Fehlerkultur.

Deine Rolle bei uns

• Du bist die erste Kontaktperson bei IT-Anfragen, stehst unseren KMU-Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support zur Verfügung und nimmst bei Bedarf Supporteinsätze bei Kunden vor Ort wahr.
• Du unterstützt unsere Platform Engineers sowie Solution Architects bei ihren täglichen Arbeiten für unsere Kunden und alle unsere Mitarbeitenden bei internen technischen Anliegen.
• Du leitest komplexe technische und coaching-spezifische Anfragen an unsere Technologie- oder Coaching-Experten weiter.
• Du hilfst bei Betriebs- und Wartungsarbeiten mit, überwachst das Monitoring und die Datensicherungen und setzt dich mit modernsten Technologien auseinander (Fokus auf Microsoft 365, Azure, PRTG, Copilot und Veeam).
• Du arbeitest aktiv bei internen Projekten und Prozessoptimierungen mit.

Was du mitbringst

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und prozessorientiert mit hohem Service- und Qualitätsbewusstsein.
• Du bist ein kommunikativer Teamplayer, liebst es, Probleme zu lösen und in einem ambitionierten Team mitanzupacken.
• Du brillierst mit guten Kenntnissen über moderne Systemlösungen im Microsoft-Umfeld und bringst Erfahrung in der Betreuung von Netzwerken mit.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (ICT Fachfrau/-mann, Informatiklehre EFZ oder gleichwertige Ausbildung).
• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrung im Service Desk sammeln – ist aber kein Muss.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.