Employé Service Desk IT (h/f) 100%

À propos de cette offre

Niveau de carrière : Professionnel expérimenté

Temps de travail : 100%

Début et durée : Dès maintenant pour environ 3 mois avec option de prolongation

Lieu de travail : Zurich / ZH

ID projet : A202653486 (à toujours mentionner lors du contact)

Notre client travaille dans le secteur public et recherche actuellement un renfort pour le Service Desk IT. Vous souhaitez débuter dans un poste à responsabilités dans un environnement public et développer vos compétences IT de manière ciblée ? Alors vous êtes au bon endroit. Postulez dès maintenant et profitez d’opportunités de développement variées dans un environnement de travail stable et passionnant.

Notre diversité est votre chance ! Que ce soit en IT, économie ou ingénierie – nous vous ouvrons les portes de différents domaines d’expertise et secteurs. Chez nous, vous trouverez plus qu’un emploi : des projets passionnants, des possibilités de développement individuelles et de vraies responsabilités – que vous soyez étudiant, récemment diplômé ou que vous ayez déjà une première expérience professionnelle.

Ce qui vous attend :

• Réception, enregistrement et classification des signalements d’incidents, demandes et souhaits de modification
• Pré-analyse et traitement des incidents simples par support à distance
• Réponse aux demandes et mise en place de solutions temporaires au support de premier niveau
• Transmission des cas complexes aux services spécialisés compétents
• Maintenance et analyse des statistiques d’incidents pour l’optimisation de la qualité et des processus
• Information proactive des utilisateurs en cas d’incidents, de maintenances et de communications
• Formation et assistance des utilisateurs dans l’utilisation des systèmes IT
• Attribution des droits d’accès selon les directives internes (dans des cas exceptionnels)
• Création et mise à jour de documentations et descriptions de solutions

Ce que vous devez apporter :

• Apprentissage achevé en informatique CFC ou formation équivalente
• Plusieurs années d’expérience au Service Desk IT avec contact direct client
• Méthode de travail structurée, orientée solution et analytique
• Maîtrise des outils de gestion de services IT (idéalement ServiceNow)
• Bonne connaissance des processus ITIL
• Maîtrise courante de l’allemand à l’oral et à l’écrit, une autre langue est un atout 

Ce que nous vous offrons :

• Infrastructure moderne et environnement de travail numérique
• Possibilité d’acquérir de l’expérience pratique et d’élargir vos connaissances spécialisées
• Accompagnement personnalisé par univativ durant toute la mission
• Option de prolongation

Convaincu(e) ?

Alors envoyez-nous vos documents de candidature complets (CV, certificats, diplômes) en mentionnant le numéro de référence A202653486 par e-mail ou utilisez alternativement le formulaire de candidature en ligne sur notre site internet.

Des questions ?

univativ Schweiz AG

Madame Vivianne Schneider, Teamlead RH

Mobile : 078 730 41 31

www.univativ.ch