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Qualifikationslücken zuverlässig erkennen und beheben

Technologische Fortschritte und vor allem die Digitalisierung verändern die Arbeitsweise in den Unternehmen. Wenn die aktuell vorhandenen Fähigkeiten der Mitarbeitenden nicht zu den Innovationen für ein effizienteres Arbeiten passen, dann entstehen Qualifikationslücken (Skill-Gaps). Was können vor allem die Mitarbeitende selbst tun, um diese zu schliessen?

Qualifikationslücken gab es immer schon bei Unternehmen. Doch derzeit erleben die Mitarbeitenden dramatische Veränderungen, die den Mangel an Fachwissen und Fertigkeiten offenlegt, der für die neue digitale Wirtschaft erforderlich ist. Umfragen von McKinsey deuten darauf hin, dass den Unternehmen Talente fehlen, die sie in Zukunft brauchen. Über 80 Prozent der Unternehmen geben an, dass sie entweder schon jetzt Qualifikationslücken identifizieren oder diese in ein paar Jahren erwarten. Um effektive und zukunftstaugliche Teams aufzubauen, müssen die Unternehmen und ihre Mitarbeitenden ihre bestehenden Qualifikationslücken verstehen.

Häufigste Qualifikationslücken am Arbeitsplatz

Qualifikationslücken können in den verschiedensten Formen auftauchen. Im Allgemeinen können sie jedoch in folgende Haupttypen unterteilt werden:

• Unzureichender Background

In manchen Fällen entstehen Qualifikationslücken, wenn ein:e Mitarbeitende:r ursprünglich eine Ausbildung in einem ganz anderen Bereich erhalten hat, als für die entsprechende Stelle gefordert wird.

• Lücken bei den Fähigkeiten (Skills Gap)

Während sich Wissen generell auf das Erlernen von Informationen und den Intellekt einer Person bezieht, geht es bei den Fähigkeiten um die Befähigung, das richtige Wissen und die notwendigen Fertigkeiten in einer bestimmten Situation anzuwenden. Bei den für einen jeweiligen Job erforderlichen Fähigkeiten kann es sich um mentale Fähigkeiten (zum Beispiel Fähigkeit zum Programmieren), körperliche Fähigkeiten (zum Beispiel Fitness) oder Soft Skills (zum Beispiel Verhandlungsgeschick, Kommunikation und emotionale Intelligenz) handeln.

• Mangel an jungen Talenten mit hohem Potenzial

Ein weiterer Grund für Qualifikationslücken sind Mängel hinsichtlich junger, vielversprechender Talente. Es wird eher seltener, dass Unternehmen Bewerbende aufgrund des Talents oder hohen Potenzials einstellen. Dagegen möchten viele Unternehmen, dass jemand eine Stelle antritt, der gleich über die gesamte spezifische Erfahrung verfügt, nach der das Unternehmen gezielt sucht. Sogenannte Expert:innen-Kandidat:innen sind aktuell nur schwer zu finden und neigen vielleicht dazu, sich in einem Job, den sie relativ einfach erledigen können, auch leicht zu langweilen.

• Lücken bei digitalen und technologischen Fähigkeiten

Technologie schafft Qualifikationslücken, weil sie sich derzeit sehr schnell ändert und weiterentwickelt. So ist es nicht ganz einfach, kontinuierlich sicherzustellen, dass Mitarbeitende über die erforderlichen technischen Fähigkeiten verfügen, um ihre Aufgaben im Job zu bewältigen.

• Leistungslücken

Hierbei handelt es sich um einen Mangel an Motivation oder Engagement, der zu einer unterdurchschnittlichen Leistung führt. Dies kann mehrere Ursachen haben. Dazu gehören beispielsweise schlechtes Management oder Mitarbeitende, die aufgrund der Unternehmenskultur nicht optimal in die Organisation passen.

• Lücken im Bereich Problemlösung und kritischem Denken

Gemäss Umfragen gehören der Sinn für Problemlösungen und kritisches Denken zu den wichtigsten Fähigkeiten am Arbeitsplatz. Mitarbeitende, die in der Lage sind, detailliert und kritisch über Probleme nachzudenken und dann Lösungen zu entwickeln, sind immer schwieriger zu finden.

• Mangel an Führungs- und Aufsichtsfähigkeiten

Eine weitere häufige Qualifikationslücke hängt mit der Führung von Mitarbeitenden zusammen. Zu den erforderlichen Fähigkeiten, ein effektiver Manager zu sein, gehören die Einstellung und Schulung der geeigneten Mitarbeiter:innen, die Förderung der Teamarbeit, das Führen mit gutem Beispiel und das Treffen von richtigen Entscheidungen.

• Mangel an Kommunikations- und Sozialkompetenz

Mitarbeiter:innen müssen in der Lage sein, mit ihren Teamkolleg:innen, Vorgesetzten und Kund:innen zielführend zu kommunizieren. Sie müssen einfühlsam sein, zuhören können und mit Konflikten auf verbale und nonverbale Weise umgehen zu wissen.

• Lücken bei der Teamarbeit

Teamarbeit findet heute entweder in persönlichen Meetings oder zunehmend virtuell statt. Mitarbeiter:innen müssen lernen, im Team zu funktionieren, um in beiden Umgebungen Probleme zu lösen und an Projekten zusammenzuarbeiten. Sie können Tools wie Zoom, Teams und E-Mail verwenden, um zu kommunizieren, oder die ganze Woche über persönliche Meetings abhalten.

Mögliche Massnahmen, um Lücken zu füllen

Da du nun einige der häufigsten Qualifikationslücken kennst, kannst du damit beginnen, diejenigen zu identifizieren, mit denen du es an deinem Arbeitsplatz zu tun hast. Dabei tun sich verschiedene Möglichkeiten auf, Qualifikationslücken zu schliessen:

• Umschulung

Schulung für den Übergang in eine neue Aufgabe.

• Upskilling

Hinzufügen neuer Fähigkeiten, damit du dich in der jeweiligen bestehenden oder neuen Aufgabe verbessern kannst.

• Digitales Training

Fokussierung auf die digitalen Fähigkeiten, die in einer modernen Belegschaft unabdingbar sind.

Viele Mitarbeitende möchten ihre Fähigkeiten verbessern, um befördert zu werden, ein höheres Gehalt zu verdienen und als Profi zu wachsen. Manche Unternehmen machen jedoch den Fehler, ihren Mitarbeitenden kaum oder sogar keine Lernmöglichkeiten zu bieten, was zu mangelnder Motivation oder höheren Fluktuationen führen kann. Wenn du deine Firma aus bestimmten Gründen nicht verlassen willst, musst du selber aktiv werden und in deiner freien Zeit gezielt Kurse bzw. Webinare besuchen.